الذكاء الاصطناعي يغير منتجات التجميل الخاصة بك وكيفية شرائها

ترى أحد الشخصيات المؤثرة على TikTok يوصي باستخدام مرطب أو مصل أو خافي عيوب يعدون بأنه سيحولك إلى مظهرك الصيفي الأكثر روعة ومتوهجًا. تشتري المنتج وتجربه، لتدرك أن كل ذلك خطأ بالنسبة لك. يجعلك تندلع، أو يجعل بشرتك الدهنية دهنية، أو حبوب فوق العناية بالبشرة.

لا يعني ذلك أن الأشخاص المؤثرين يكذبون بالضرورة، بل أن لديهم نوع بشرة مختلف تمامًا. أو لديك نفس نوع البشرة، ولكن بشرتك، لأي سبب كان، لا تستجيب بشكل جيد لبعض المكونات.

إنه وضع مألوف للكثير منا الذين حاولوا التنقل في عالم العناية بالبشرة والجمال المشبع – أعلم أنني كنت هناك. في بعض الأحيان، قد أشعر أنني بحاجة إلى شهادة في الكيمياء لقراءة ملصقات المكونات الخاصة بالعناية بالبشرة. يبدو أن الوقت قد حان لأن نكتشف طريقة أكثر ذكاءً وأكثر تخصيصًا للتسوق لشراء المنتجات، ولحسن الحظ بالنسبة لنا، فإن شركة لوريال تعمل على هذه القضية.

تمامًا كما يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي في كل صناعة تقريبًا، تقوم شركات التجميل الآن بتجربة التكنولوجيا لمطابقتك مع المنتجات التي تناسبك بشكل أفضل. لقد كنت للتو في مؤتمر Vivatech في باريس، حيث أطلقت شركة L’Oreal لأول مرة مجموعة من الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والتي تعد بكل شيء بدءًا من تحليل العناية بالبشرة إلى تحليل لون الشعر والصحة إلى برنامج الدردشة الآلي الذي يمكنه التوصية ومساعدتك على “تجربة” المنتجات باستخدام المساعدة من الواقع المعزز.

لوريال ليست وحدها في رؤية إمكانية الذكاء الاصطناعي في حل مشاكلنا القائمة على مستحضرات التجميل. قدمت Sephora أيضًا تجربة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لمساعدتك في التنقل فيما يمكن أن يكون تجربة ساحقة لتحديد المنتجات التي قد تحتاجها بالفعل. العديد من هذه الجهود هي عمل مستمر، ولكن باعتباري مشتريًا لمستحضرات التجميل يتم خداعه بشكل متكرر، أستطيع أن أرى إلى أين يتجهون وأتطلع إلى ذلك.

يقول جيف بالوش، الذي قاد حاضنة التكنولوجيا في لوريال طوال هذه الفترة: “يبلغ عمر صناعة التجميل 1000 عام من الكيمياء فقط، ولم تمر سوى 10 سنوات من التكنولوجيا”. وفي هذا العقد، جربت الشركة على نطاق واسع التقنيات الناشئة، وفازت بجوائز CES للمنتجات بما في ذلك التكنولوجيا المساعدة لتطبيق الماكياج.

ولكن خلال السنوات العشر الماضية، تعلمت الشركة أيضًا دروسًا حول القفز على اتجاهات التكنولوجيا التي قد تبدو مثيرة في الوقت الحالي ولكن ينتهي بها الأمر بالتلاشي، وفي النهاية لا تفعل شيئًا لتعزيز علاقاتها مع العملاء أو منتجاتها، كما يقول بالوش. بدلاً من وضع الجمال على رأس كل اتجاهات التكنولوجيا الجديدة، يتعلق الأمر برؤية ما إذا كانت هناك طريقة للتكنولوجيا لحل المشكلات في صناعة التجميل.

تطبيق Beauty Genius المدعوم بالذكاء الاصطناعي من لوريال

هذا ما تأمل لوريال أن تحققه مع Beauty Genius، تطبيقها الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يعد أقرب شيء الآن إلى حمل مصفف شعر في جيبك. يقول بلوش: “في الأساس، لا يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي”. “يتعلق الأمر بما يحتاجه الناس والتوترات التي كانت موجودة لفترة طويلة عندما يتعلق الأمر بطقوس الجمال.”

إحدى حالات الاستخدام التي أهتم بها شخصيًا هي قدرة التطبيق على تشخيص التغيرات في بشرتك، مثل زيادة الهالات السوداء تحت عينيك مقارنة باليوم السابق، قبل مساعدتك على ضبط روتينك وفقًا لذلك من خلال التوصية بالمنتجات التي تريدها. قد ترغب في استخدامها هناك وبعد ذلك.

باعتباري شخصًا يعاني من الاحمرار، بالإضافة إلى نوبات حب الشباب غير المتوقعة والتهاب الجلد المتقطع حول الفم، فإن أمنيتي الكبيرة لـ Beauty Genius هي أن تساعدني في تحديد مشاكل الجلد الواردة ثم التوصية بالمنتجات التي من شأنها إخفاء أي مشاكل وتهدئتها. بدلاً من تفاقمها.

هناك تقاطع كبير بين الجمال والأمراض الجلدية، ومن المنطقي أن بالوش كان رجل علم قبل أن يكون رجل تكنولوجيا. ومع خلفيته في الهندسة الحيوية الطبية، فإن رؤيته للجمال تتمثل في أن التكنولوجيا تغذي كلاً من التخصيص المفرط وإزالة الغموض عن العناية بالبشرة.

ويقول: “قد يأتي يوم قريب جدًا حيث يمكنني قياس علامة حيوية على بشرتك ويمكنني أن أخبرك ما إذا كانت بعض المنتجات ستجعل بشرتك تتفاعل بشكل جيد ومناسبة لبيولوجيتك”.

في غضون ذلك، قامت L’Oreal بدمج جميع البيانات التي جمعتها من خلال الاختبارات السريرية الداخلية مع تعليقات المستخدمين من المراجعات مجهولة المصدر عبر الإنترنت ومحادثات خدمة العملاء لإنشاء مجموعة بيانات قوية تتعلق بـ 750 منتجًا مختلفًا. وتخطط لاستخدام هذا لتقديم توصيات مخصصة تلبي احتياجاتك المحددة للعناية بالبشرة.

الجمال والبوت

ستعمل Beauty Genius أيضًا كإصدار خاص بالجمال من روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي اعتاد الكثير منا عليها بالفعل. تخيل أنك اشتريت مصلًا، على سبيل المثال، لكنك لا تعرف ما إذا كان يجب عليك استخدامه في الصباح أو في المساء، مرة واحدة يوميًا أو مرة واحدة في الأسبوع، قبل أو بعد منتج آخر. يجب أن يكون Beauty Genius قادرًا على استخدام البيانات التي تم جمعها لتزويدك بإجابات على أسئلتك في محادثة غير منظمة بأسلوب ChatGPT.

إذا قامت شركة Beauty Genius بذلك بشكل صحيح، فيمكنها القضاء على التجربة والخطأ الذي يمر به الكثير منا عند شراء منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل، مما يؤدي غالبًا إلى إهدار المال على المنتجات التي لا تناسب بشرتنا. ومن الناحية النظرية، ينبغي أن يؤدي هذا أيضًا إلى تقليل كمية النفايات التي تنتجها الصناعة عن طريق بيع المنتجات غير المحبوبة التي ينتهي بها الأمر بتراكم الغبار في خزائن الأدوية في كل مكان.

هناك عدد قليل من الشركات في وضع أفضل من لوريال لتجربة الذكاء الاصطناعي، نظرًا لأنها أكبر شركة لمستحضرات التجميل في العالم ولديها مجموعة واسعة من المنتجات. تحت مظلتها توجد علامات تجارية فاخرة للتجميل مثل Lancome وأبطال الصيدليات مثل NYX وعلامات تجارية للعناية بالبشرة تتراوح من Cerave إلى Skinceuticals. من المحتمل أن يكون لدى معظمنا ممن يستخدمون منتجات التجميل صبغة أو جرعة واحدة على الأقل من ماركة لوريال في مجموعاتنا.

في النهاية، هناك احتمال أنه إذا قامت شركة L’Oreal بتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض مبيعات المنتجات بشكل عام، ولكن يبدو كما لو أن هذه ضربة ترغب الشركة في تحملها. تقول أسميتا دوبي، رئيسة قسم التسويق الرقمي في الشركة، في مقابلة: “نحن بالتأكيد نشجع الاستهلاك المستدام”.

خلال وقتي القصير في اللعب بالتطبيق، شجعني ذلك على تجربة ظلال أحمر الشفاه التي عادة ما أكون متوترة جدًا عند تجربتها. بفضل قدرة التطبيق على تحليل بشرتي وشعري ولون عيني باستخدام الكاميرا، فقد قام بسحب بعض الخيارات التي بدت جيدة بشكل مدهش بالنسبة لي – على الرغم من أنني ما زلت غير مقتنع بأنني سأمتلك الشجاعة الكافية للابتعاد عن شفتي الطبيعية. .

لا يزال تطبيق Beauty Genius في مرحلة تجريبية في الوقت الحالي، ولكن شركة L’Oreal ستضع التطبيق قريبًا في أيدي 1000 مستخدم للعب معهم. يقول بلوش: “نحن نستخدم بياناتنا العلمية والسريرية، ثم نختبر ونختبر ونختبر”. “وفقط عندما نشعر أنه يعمل لصالح الجميع، نقوم بإطلاقه.”

على نطاق أوسع، أطلقت الشركة مختبرًا إبداعيًا للذكاء الاصطناعي لتجربة إنتاج المحتوى عبر منصات وأسواق مختلفة، بالإضافة إلى الشراكة مع Meta في برنامج إبداعي يقوم على وجه التحديد بتجربة إنتاج محتوى الواقع المعزز والذكاء الاصطناعي وثلاثي الأبعاد في مجال التجميل.

في شمال باريس، في مختبر التعبئة والتغليف التابع لشركة L’Oreal، استخدم المصممون أداة Midjourney لتوليد الصور التي تعمل بالذكاء الاصطناعي خلال العام الماضي للتلاعب بمفاهيم زجاجات العطور وكريم الأساس. عندما بدأوا في استخدام البرنامج، كان بعض المصممين في الفريق خائفين من أن يحل محلهم، كما يقول جوردان مولين، الرئيس العالمي لتصميم تجربة المستخدم في لوريال. لكنهم سرعان ما اكتشفوا أنها طريقة ملهمة للعمل.

يقول مولين: “نحن مهندسو الخلق”. فهو يسمح لفريقه باللعب بحرية أكبر باستخدام مواد مستدامة جديدة وإنشاء المزيد من الخيارات من المفهوم الأصلي.

من الواضح أن الذكاء الاصطناعي يؤثر على صناعة التجميل في جميع المجالات، بدءًا من المنتجات التي نشتريها وحتى كيفية شرائها. كما هو الحال مع العديد من تطبيقات هذه التقنية الجديدة نسبيًا، لا تزال شركات التجميل تجد طريقها. ولكن إذا أتت رؤية لوريال بثمارها، فقد يعني المستقبل علاقة أكثر تخصيصًا وثقة وإبداعًا مع منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل التي نستخدمها كل يوم.