يُنسب مالك امتياز Anytime متعدد الوحدات إلى ميزة SmartCoaching الخاصة بـ AF باعتبارها المحرك الرئيسي للإيرادات ومشاركة الأعضاء في أنديته الثلاثة عشر
يشير أندرو بريتون، وهو صاحب امتياز Anytime Fitness متعدد الوحدات وله 13 ناديًا في ولاية كونيتيكت، إلى التكنولوجيا المتقدمة باعتبارها الدافع وراء نجاح أنديته، حيث تمثل برامج التدريب الشخصية المدعومة بالتكنولوجيا حوالي 50٪ من الإيرادات وتحفز مشاركة الأعضاء.
تحت إشراف الشركة الأم Self Esteem Brands، أصبحت Anytime Fitness واحدة من أسرع العلامات التجارية للصالات الرياضية نموًا في العالم، حيث أطلقت مؤخرًا صفقة رائدة مع Apple Fitness+ وأطلقت تقنية SmartCoaching، المتوفرة من خلال تطبيق AF.
تم تقديم SmartCoaching العام الماضي، وهو يوفر للأعضاء في Anytime تدريبًا شخصيًا في أي وقت وفي أي مكان عبر التطبيق الخاص به، والذي يتتبع النشاط والأداء أينما كان الأعضاء. يتم بعد ذلك تحليل البيانات التي تم التقاطها باستخدام التحليلات التنبؤية لصياغة خطط شخصية للصحة واللياقة البدنية لكل عضو. يقوم ماسح تكوين الجسم بتتبع التقدم، ومع تحقيق الأعضاء لأهداف اللياقة البدنية الخاصة بهم، يتم إنشاء برامج جديدة تتوافق مع مستواهم الجديد.
لقد كان توفير التدريب الشخصي “الشخصي” حقًا بمثابة تغيير في تجربة أعضاء Anytime Fitness، وفقًا لبريتون.
وقال بريتون: “إنها تتيح لنا أن نكون هناك من أجل عملائنا عندما يكونون في أمس الحاجة إلينا، مما يحدث تأثيرًا عميقًا”. “على الرغم من أن العملاء غالبًا ما يكونون متحمسين ومتحمسين، إلا أنه خلال الأوقات الصعبة تتألق قيمة المدرب حقًا. يلعب المدربون دورًا محوريًا في مساعدة العملاء على التغلب على التحديات والبقاء متحمسين والأداء في أفضل حالاتهم. ويدرك الكثيرون أن التقدم المستدام في مجال الصحة والعافية يأتي من تغيير السلوك، وهو ما يمكن تحقيقه على أفضل وجه من خلال التوجيه المهني.
ميزات المشاركة والاحتفاظ
يقول بريتون إن SmartCoaching، ولا سيما ميزة SmartEngagement، كان له دور فعال في تعزيز كل من الاحتفاظ بالأعضاء ومبيعات التدريب الشخصي في صالاته الرياضية.
ويوضح قائلاً: “يتنبأ هذا النظام المبتكر بالوقت الذي قد يفكر فيه الأعضاء في إلغاء عضوياتهم، مما يسمح لفريقنا بتقديم الدعم في الوقت المناسب”. “لا يساعدنا هذا النهج الاستباقي في الحفاظ على معدلات تناقص منخفضة فحسب، بل أدى أيضًا إلى زيادة ملحوظة في مبيعات التدريب الشخصي. غالبًا ما يحتاج الأعضاء الذين يفكرون في المغادرة إلى المزيد من التوجيه والدعم، وهو ما يتمتع به مدربونا بشكل جيد، مما يؤدي إلى تجربة إيجابية للضيوف.
ويضيف بريتون أن تطبيق التركيز البؤري التلقائي أدى إلى تحسين كفاءة المدرب بشكل كبير، مما أدى إلى تحقيق 21% من الإيرادات في صالات الألعاب الرياضية الخاصة به نتيجة للتدريب الشخصي.
وقال: “في السابق، كان بإمكان المدربين إدارة حوالي 40 إلى 45 عميلًا، ولكن مع التطبيق، يمكنهم الآن التعامل بشكل فعال مع ما يصل إلى 60 عميلًا دون المساس بالتجربة الشخصية”. “يُمكّن التطبيق المدربين من تقسيم العملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة، والتواصل بشكل أكثر كفاءة، وبناء وتتبع تدريبات العملاء خارج الجلسات العادية.”
التكنولوجيا والعنصر البشري
هذا التفاني في تكنولوجيا اللياقة البدنية وتقديم تجربة لياقة بدنية مخصصة للأعضاء هو ما يشعر بريتون أنه يميز Anytime Fitness عن امتيازات الصالة الرياضية الأخرى.
وقال: “بينما تساعدنا التكنولوجيا على تبسيط الخدمات، فإننا ندرك أن التغيير الدائم يأتي من تعديل السلوكيات، بدعم من التفاعلات البشرية الحقيقية”. “إن تركيزنا على التدريب عالي الجودة يسمح لنا بتلبية معايير الخدمة مع تقديم شيء مميز حقًا لكل عضو.”
إن تحقيق التوازن بين التكنولوجيا المتقدمة “في أي وقت وفي أي مكان” هو الوصول المميز لـ Anytime على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى أنديتها.
وقال بريتون: “هذا المزيج من الابتكار واللمسة الشخصية هو ما يميزنا حقًا”، مضيفًا أنه يرى التكنولوجيا كأداة لتعزيز تفاعلات اللياقة الشخصية، وليس استبدالها.
وتابع: “ما كان يستغرق في السابق 35 دقيقة لبناء تمرين للعميل، أصبح الآن يستغرق 5 دقائق فقط، وذلك بفضل الأدوات التكنولوجية”. “يسمح هذا المكسب في الكفاءة للمدربين بتوفير متابعة أفضل واهتمام أكثر تخصيصًا للعملاء. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا بهذه الطريقة، فإننا نضمن أنها تكمل نهجنا الذي يركز على الإنسان، مما يجعل خدماتنا فعالة وشخصية للغاية.
ومع وجود 13 ناديًا ناجحًا في Anytime Fitness في محفظته، يقول بريتون إن النمو المستمر هو جزء من خطته.
وقال: “تشهد صناعة العافية نموًا سريعًا، وتتمتع Anytime Fitness بمكانة فريدة لتلبية الاحتياجات المتطورة للمستهلكين في مجال العافية”. “بينما نواصل رؤية الطلب المتزايد على مرافق اللياقة البدنية المريحة وعالية الجودة، نحن متحمسون لفرصة توسيع بصمتنا وخدمة المزيد من المجتمعات.”
عبد الرحمن العمارتي هو شاب سعودي متعدد المواهب، يتمتع بخلفية تنوعت بين التدوين والطب. وُلد في عام 1988، مما يجعله في سن مبكرة لتحقيق إنجازات ملحوظة. يُعرف عبد الرحمن بمهاراته الاستثنائية في مجال التدوين، حيث يمتلك قدرة فريدة على التعبير عن الأفكار والمفاهيم بشكل ملهم وجذاب.
بالإضافة إلى موهبته في التدوين، يمتلك العمارتي خلفية قوية في مجال الطب، حيث حصل على درجة الدكتوراه في تخصص معين. هذا يظهر تفانيه في العمل الأكاديمي واستعداده لاستكشاف مجالات جديدة وتحقيق نجاحات فيها.
تجمع شخصية عبد الرحمن بين العلم والأدب، حيث يجمع بين خبرته الطبية وقدراته في التدوين لنشر المعرفة والوعي بمواضيع صحية وأدبية واجتماعية. تعتبر هذه الخلفية المتنوعة ميزة بارزة تعكس تفانيه في تطوير ذاته وخدمة المجتمع.
