إن إنشاء مجتمعات صحية في العمل هي عملية مستمرة

نسخة الحلقة

آلان هيلجيسون (مذيع):

“إعادة تصور الصحة الريفية”، سلسلة بودكاست تقدمها لك سانفورد هيلث. في هذه السلسلة، نستكشف التحديات التي تواجه أنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء البلاد بدءًا من تحسين الوصول إلى الرعاية العادلة، وبناء قوة عاملة مستدامة، واكتشاف طرق مبتكرة لتقديم خدمات عالية الجودة ومنخفضة التكلفة لسكان الريف والمحرومين. تتناول كل حلقة كيفية قيام Sanford Health والأنظمة الصحية الأخرى بتعزيز الرعاية للمجتمعات الفريدة التي تخدمها.

في هذه الحلقة، تتحدث كورتني كولين من سانفورد هيلث نيوز مع خبير “مستقبل العمل” والمؤلف الأكثر مبيعًا وإريك تيرموندي وآشلي فينجر-سلابا، نائب رئيس سانفورد هيلث لخبرة الموظفين. تدور المحادثة حول ثقافة مكان العمل ومستقبل العمل.

كورتني كولين (المضيف):

شكرا جزيلا لكما على وقتكما.

إريك وآشلي (الضيوف): شكرا لاستضافتي.

كورتني كولين:

إريك، ما هي أهم ثلاث فرص تراها عندما يتعلق الأمر ببناء قوة عاملة مرنة ومزدهرة؟

إريك تيرموندي:

نعم، لذا أولاً وقبل كل شيء، دعونا نحصل على فهم أفضل للمرونة. بالنسبة لي، المرونة قادرة على اجتياز التغيير، وقادرة على التعافي من حالة عدم اليقين، وقادرة على التنقل مهما كان مستقبل العمل الذي يعدنا به بالتأكيد. لذا، نظرًا لأن هذا فهم لماهية المرونة، فإن أساس الثقة في الفريق أمر ضروري.

علينا أن نتأكد من أن الناس يشعرون بأنهم مرئيون ومسموعون ومفهومون. كما تعلمون، أعتقد أن الشعور بالانتماء هو طريقة أفضل لقول ذلك. ويجب أن تكون هناك فرصة أو منتدى للقيام بأشياء مختلفة عن الطريقة التي كنا نقوم بها دائمًا. لأنه في العمل الذي قمنا به، ما وجدناه هو أن الجذر الفعلي للسعادة هو الشعور بالمساهمة. وعندما نكون قادرين على المساهمة، وتجربة أشياء جديدة، والشعور بالرؤية والاستماع والفهم، والبناء على أساس من الثقة، والمرونة موجودة، ومستقبل العمل ليس شيئًا يجب أن نخجل منه.

كورتني كولين:

أين أحرزنا تقدمًا عندما يتعلق الأمر بثقافة مكان العمل؟ أين يبقى العمل؟ كيف سيشكل هذا الإستراتيجية والسياسة للمضي قدمًا؟

أشلي فينجر-سلابا:

كورتني، عندما أفكر في التقدم الذي أحرزناه على مدى السنوات العديدة الماضية، فإن أحد أكثر الأشياء التي أفتخر بها هو كيفية تنمية ثقافة الاستماع لدينا في سانفورد. لقد قمنا ببناء عدد من الاستراتيجيات المختلفة حيث نستمع بنشاط إلى موظفينا بعدة طرق مختلفة، ونحاول أن نبقى في تناغم يومي مع مشاعر الموظفين عبر المؤسسة. سواء كان ذلك عمل استقصاء الموظفين لدينا، أو التقريب الآمن، أو عملية اتصال الموظفين لدينا – مجرد عدد من الطرق المختلفة التي نحصل بها على تعليقات في الوقت الفعلي من موظفينا ونستخدم المعلومات لتوجيه استراتيجياتنا وعروضنا كصاحب عمل.

إريك تيرموندي:

أعتقد أننا حددنا أن الثقافة أمر مهم. وقد حددنا أيضًا أنها دقيقة جدًا. لذا فإن الشيء الذي قد ينجح في Sanford Health قد لا ينجح بالضرورة في شركة الإعلام في وسط المدينة أو مع الفريق الرياضي، وهذا جيد تمامًا.

نحن ندرك أن الثقافة مهمة، ولكنها ليست بالضرورة هي نفسها عالميًا. أعني، حتى لو ألقينا نظرة على أفضل الأماكن للعمل في البلاد وفقًا لمجلة فورتشن، فأحدها، حسنًا، دعنا نقول سانفورد هيلث، بالطبع، لدينا هذا المكان هناك. ولكن، ولكن هناك شركة أخرى مثل Cisco، خارج سان فرانسيسكو، البنية التحتية للإنترنت. وآخر هو سلسلة فنادق هيلتون. وأعتقد أن النقطة التي أحاول توضيحها هي أنه نعم، هناك ثلاثة أماكن رائعة للعمل، لكن هذا لا يعني أن شخصًا يعمل خادمًا في فندق هيلتون يريد العمل في شركة Cisco في غرفة خادم، أو شخصًا يصنع سرير في فندق هيلتون يريد العمل في المستشفى وهذا جيد. لدينا ثلاث ثقافات عظيمة، ولكنها ليست بالضرورة عظيمة بالنسبة لبعضنا البعض.

إذن، أين هو التقدم الذي يجب تحقيقه؟ علينا أن نفهم أن الثقافة ليست ثابتة. كما تعلمون، لقد سمعنا هذا كثيرًا طوال فترة الوباء: كيف نحافظ على الثقافة التي لدينا، وكيف نحافظ عليها؟ أعتقد أن الجواب هو أنك لا تفعل ذلك. مع كل موظف جديد، ومع كل شخص يتقاعد، ومع كل مريض جديد، ومع كل عميل جديد، تتغير الثقافة ومن المفترض أن ندرك أنه هدف متحرك نتطلع دائمًا إلى المضي قدمًا فيه. وأعتقد أننا سنصل إلى هناك في النهاية ونستمر في الوصول إلى حيث نحتاج أن نكون.

كورتني كولين:

رائعة، وبصيرة عظيمة. شكرًا لك. أنت تتحدث عن التحولات بدرجة واحدة التي تبني المجتمعات في العمل. بمعنى آخر، يمكن للتغييرات الصغيرة أن يكون لها تأثير كبير على ثقافة مكان العمل. إريك، هل يمكنك مشاركة بعض الأمثلة على ذلك؟

إريك تيرموندي:

نعم، دعونا نجعل الأمر أسهل قليلاً ونجعله أكثر على المستوى الشخصي. لنفترض فقط أنني أردت خسارة 10 جنيهات أو زيادة 10 جنيهات. بدلاً من مجرد تحديد هذا الهدف المتمثل في خسارة 10 أرطال، وهو ما يتعين علينا القيام به بالطبع، ما هي التحولات الصغيرة التي يمكنني القيام بها الآن والتي ستزيل العذر، وتزيل التشتيت، وتزيل أي سبب يمنعني من القيام بذلك في النهاية؟

لذا ربما أضع حذائي بجانب الباب حتى يكون هناك. ربما أقوم بحجز مكان ما في التقويم الخاص بي لأن التقويم الخاص بي كان مشغولاً ولم أتمكن من تخصيص الوقت. والعذر الذي أقوله لنفسي هو أنني مشغول للغاية – ويمكن التواصل معه. ربما لدي تلك الملابس المطوية عند قاعدة سريري. ربما إذا كنت أتطلع إلى خسارة 10 أرطال من وزني، فقد أقول، حسنًا، لن أتبع نظامًا غذائيًا يشتمل على السلطة والعصائر فحسب. ربما سأقوم بإخراج السكر من قهوتي هذا الصباح. كما تعلمون، والذي قد يكون أكبر من تغيير درجة واحدة لبعض الناس. لكن بدلًا من القول، كيف يمكنني قطع كل شيء؟ ما هو التغيير الصغير الذي يمكنني القيام به؟ ووجدت أن نفس الشيء يحدث في مكان العمل.

غالبًا ما تكون لدينا مبادراتنا الإستراتيجية الكبيرة، وخططنا الخمسية، ويمكن أن تكون ساحقة. إنهم ضخمون. يمين؟ إنهم أمر شاق. إنهم مرهقون. بدلاً من ذلك، حدد هذا الهدف، ولكن بعد ذلك قل، ما هو التحول الصغير الذي يمكننا القيام به للاقتراب قليلاً من هذا الهدف اليوم؟ ووجدت أن هذا غالبًا ما يكمن في كيفية تواصلنا وتواصلنا مع بعضنا البعض.

لذا فإن أفضل نصيحة لدي هي أن تسأل سؤالاً إضافيًا قلت لنفسك إنه ليس لديك وقت له. سؤالي المفضل عندما نحاول بناء الصداقة الحميمة هو ما هو أكثر ما يثير حماسك؟ إنها طريقة سهلة لمعرفة ما يتطلع إليه الأشخاص وما يثير شغفهم وما يثير حماستهم.

كورتني كولين:

حسنًا، هذا يتناسب بشكل جيد مع سؤالنا الأخير يا إريك، لأنني أود أن أعرف أكثر ما يثير اهتمامك بشأن مستقبل العمل.

إريك تيرموندي:

بالتأكيد. من الواضح أن الوباء قد مر علينا لفترة طويلة، كما نأمل. لكن كان لدينا هذا الخطاب حول العودة إلى الوضع الطبيعي الجديد. وأعتقد أنه بناءً على مدى سرعة تغير العالم من حولنا، فإنه يوجد، ولن يكون هناك أبدًا وضع طبيعي جديد، والذي يمكن أن يكون مرهقًا ومثيرًا للقلق مرة أخرى. بالتأكيد.

وفي الوقت نفسه، يمكن أن يكون متفائلا جدا. يمكن أن تكون مثيرة للغاية. أكثر ما يثير حماستي بالنسبة لمستقبل العمل هو أنه قد يكون وقتًا مضطربًا في الوقت الحالي. ولكن بينما نستقر على أن يكون التغيير ثابتًا، وبينما نستقر على طريقة جديدة للقيام بالأشياء، أعتقد أن ما سيحدث هو أن مكان العمل سيعيد تشكيل نفسه قليلاً. سنرى اضطرابات قصيرة المدى، ولكن على المدى الطويل، سنرى أشخاصًا يهبطون بالضبط حيث يحتاجون إلى التواجد، ويعملون في أماكن يحبون العمل فيها، ويقومون بالعمل الذي يحبون القيام به مع الأشخاص الذين يحبون القيام به. مع. وفي نهاية المطاف، في صباح يوم الاثنين، لا يجرون أقدامهم إلى العمل، وبعد ظهر يوم الجمعة، لا يغادرون المكتب بالضرورة. أرى أن مستقبل العمل إيجابي للغاية، ومتفائل للغاية، ويتمحور حول الإنسان للغاية.

أشلي فينجر-سلابا:

أعتقد أن أكثر ما يثير اهتمامي بشأن مستقبل العمل في سانفورد هو أنني أعتقد أن لدينا هذه المجموعة الرائعة من الأشخاص الذين يتمتعون بمثل هذا التنوع في المواهب. وبينما نبني على ثقافة الاستماع هذه، ونزيد الثقة والسلامة النفسية في مكان العمل، فإننا قادرون حقًا على الاستفادة بشكل أفضل وإخراج تلك المواهب المتنوعة، وتلك التجارب الحياتية المتنوعة، ونحن حقًا أقوى أيضًا. – أفضل وأفضل معًا لأننا قادرون على القيام بذلك.

كورتني كولين:

نعم. أحب أن أعرف يا أشلي، ما هو أكثر ما تحبينه فيما تفعلينه؟

أشلي فينجر-سلابا:

أنا محامٍ بالخلفية. وهكذا بدأت مسيرتي المهنية محاولًا التخفيف من المخاطر في عالم قانون العمل. منع حدوث أشياء سيئة في مكان العمل. والآن أنا قادر على القيام بأشياء وقائية واستباقية لتحسين مكان العمل ومحاولة تجنب الاضطرار إلى التواجد في تلك المواقف، وهذا مجرد تحول مجزي وجذاب حقًا بالنسبة لي على المستوى المهني.

كورتني كولين:

حسنًا، نحن نقدر كل ما تفعله. شكرا جزيلا لكما على وقتكما.

أشلي فينجر-سلابا:

شكرا كورتني.

إريك تيرموندي:

أنا ممتن لوجودي هنا.

آلان هيلجيسون:

لقد كنت تستمع إلى “إعادة تصور الصحة الريفية”، وهي سلسلة بودكاست تقدمها لك شركة Sanford Health. استمع إلى المزيد من الحلقات في هذه السلسلة أو غيرها من سلسلة Sanford Health على Apple وSpotify وnews.sanfordhealth.org.

الحصول على المزيد من الحلقات في هذه السلسلة

…

نُشرت في الصحة السلوكية، المجتمع، الحياة الصحية، القيادة في الرعاية الصحية، الناس والثقافة، الصحة الريفية، الصحة في مكان العمل