مستقبل أكثر أمانًا – الطيار فيرجينيا

الجائزة: الابتكارات في مجال الرعاية الصحية

وأفاد النظام الصحي أن مستشفى بنات الملك للأطفال عالج العام الماضي 22 طفلاً من إصابات ناجمة عن إطلاق النار. وتوفي اثنان من هؤلاء الأطفال رغم الجهود المبذولة لإنقاذهما.

بعد مشاهدة الأطفال والعائلات وهم يكافحون في أعقاب إطلاق النار، قام فريق خدمات الصدمات التابع لـ CHKD وقسم الطوارئ وقادة فريق العمل الاجتماعي الطبي بإنشاء برنامج أكثر أمانًا لتوفير الخدمات التي تشتد الحاجة إليها لمعالجة الصدمة الناتجة ومنع تكرار العنف. لعب الأخصائيون الاجتماعيون الطبيون كامرون بلو وفيكي ماديسون والزميلة السابقة إيماني ماكجلين دورًا مهمًا في تطوير البرنامج الذي يعد جزءًا من كسر دائرة العنف وتحسين الصحة العامة بشكل عام.

ويضمن البرنامج قدرة العائلات على تلبية احتياجاتها الأساسية، بما في ذلك مساعدتها على تجنب الإخلاء أو تغطية تكلفة إصلاحات المنزل اللازمة لإصلاح الأضرار الناجمة عن إطلاق النار. وقد ساعد تمويل المنحة في شراء اللوازم المدرسية وإرسال الأطفال إلى المخيم للاستمتاع بأنشطة مثل ركوب الخيل والإبحار، وفقًا للترشيح. يساعد فريق Safer Futures العائلات على التنقل بين الأنظمة القانونية والتعليمية المحلية ويحيل الأطفال إلى الاستشارة إذا لزم الأمر. يقدم البرنامج مجموعة دعم عائلية مدتها أربعة أسابيع تستكشف الموضوعات المتعلقة بالصدمات النفسية والتأقلم والمرونة والمسائل القانونية.

بلو، منسق برنامج المستقبل الآمن، شارك التفاصيل مع Inside Business.

هل يمكنك وصف برنامج العقود الآجلة الأكثر أمانًا وسبب الحاجة إليه؟ مستقبل أكثر أمانًا هو برنامج للتدخل في حالات العنف في المستشفيات ويعمل مع مرضى CHKD الذين هم ضحايا و/أو ناجون من العنف المجتمعي. يوفر البرنامج التخطيط للسلامة، والإحالات للخدمات والرعاية المستنيرة للصدمات للمرضى الأطفال الذين تعرضوا لإصابات عنيفة. CHKD هو المركز الوحيد القائم بذاته لعلاج إصابات الأطفال من المستوى الأول في المنطقة. يعد برنامج “مستقبل أكثر أمانًا” امتدادًا للرعاية والخدمات الشاملة المقدمة من خلال نظامنا الصحي. يمكن للعائلات المشاركة في البرنامج لمدة تصل إلى عام بعد خروجهم من المستشفى، وهو أمر مفيد لأنه يستغرق وقتًا طويلاً لمعالجة التحديات النفسية والاجتماعية وأعراض الصدمة والعوائق التي تحول دون الرعاية، وما إلى ذلك. ويتعامل مديرو الحالات الذين يعملون مع المشاركين في برنامجنا مع القضايا الاجتماعية. محددات الصحة وعوامل الخطر للإصابة مرة أخرى من خلال الإحالات لعلاج الصحة العقلية، وضمان حضور الأطفال لمواعيد المتابعة الطبية والدعوة إلى دعم إضافي في البيئة المدرسية. ويرافق مديرو الحالات أيضًا العائلات إلى المحكمة والإجراءات القانونية، ويعالجون مخاوف انعدام الأمن الغذائي والسكني. وبما أن الأسلحة النارية لا تزال أحد الأسباب الرئيسية لوفاة الأطفال والمراهقين في البلاد، فإن هذا البرنامج ضروري لضمان حصول الأطفال والأسر على الدعم الشامل الكافي أثناء تعافيهم وتعافيهم.

هل يمكنك مشاركة أي نصيحة لإطلاق برنامج مبتكر؟ استغرق إطلاق هذا البرنامج شهورًا من التخطيط والاجتماع والتنظيم. لقد كانت عملية شاقة للتأكد من أن جميع سياسات البرنامج واستماراته وإجراءات تقديم التقارير عن المنح كانت متوافقة من الناحية القانونية والأخلاقية مع معايير النظام الصحي. من المهم التحلي بالصبر ومعرفة أن المراجعات والإضافات تعني أنك تعمل على ضمان أن يكون البرنامج الأكثر فعالية وكفاءة هو النتيجة النهائية. جانب حيوي آخر لهذا النوع من العمل هو الاتصالات والعلاقات مع الأنظمة الصحية والمنظمات والشركاء المجتمعيين الآخرين. يبدأ العمل في المستشفى بجانب السرير، لكن قدرًا كبيرًا منه يتم في المجتمع. على هذا النحو، فإن التعرف على الموارد والمنظمات غير الربحية والمجموعات الدينية التي قد تكون قادرة على دعم أسرتك أمر ضروري لضمان المستوى الأمثل من الخدمات الشاملة. وأخيرًا، هناك الكثير من العمل الإداري الذي يتم خلف الكواليس لضمان تشغيل البرنامج بفعالية. تعد إدارة الوقت والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل من المهارات الأساسية اللازمة للحفاظ على السجلات الدقيقة والوثائق والامتثال المالي. إن وجود فريق إداري قوي سيكون ذا فائدة كبيرة.

ما هي الدروس التي تعلمتها؟ لا يؤثر العنف المسلح على الأشخاص في المجتمعات المهمشة فحسب. وتجري عمليات إطلاق النار في الأحياء والمدارس والكنائس ومرافق الرعاية الصحية وغيرها من الأماكن العامة. سواء تم إطلاق النار على أحد أفراد عائلة شخص ما أو طفل ما أو كانوا ببساطة قلقين بشأن سلامتهم ورفاهيتهم أثناء تواجدهم في الأماكن العامة، فقد أثر العنف المسلح على الجميع في مجتمعنا بطريقة ما.

يمكن أن تكون بيئة المستشفى مخيفة للغاية، خاصة بالنسبة للأشخاص الذين ليسوا على دراية بالعمليات والمصطلحات والذين يتعين عليهم اتخاذ قرارات حاسمة مع الحد الأدنى من الوقت للتفكير. إن القدرة على الجلوس مع العائلات وشرح ما يحدث وما يمكن أن يتوقعوه مفيد في خلق تجربة إيجابية للمريض. لقد وجدت أن بعض العائلات تحتاج أحيانًا إلى دعم إضافي للتأكد من فهم الجميع لخطط العلاج والأوراق المقدمة لهم والمعلومات التشخيصية الأخرى. إن الجلوس في الغرفة عند تسليم أخبار صعبة أو مرافقة عائلة إلى موعد للمتابعة هي طرق يمكن لموظفي برنامجنا من خلالها المساعدة في تقليل بعض القلق والقلق الذي قد يواجهونه.

أود أيضًا تسليط الضوء على أهمية وجود فريق متعدد التخصصات من الأبطال الملتزمين بالبرمجة التي تركز على الحلول للعائلات المتضررة من العنف. نحن محظوظون بالحصول على الدعم على جميع مستويات النظام الصحي، مما ساعد في نمو البرنامج وتطويره.

لماذا تفعل ما تفعله؟ إنه لشرف كبير أن أخدم العائلات خلال أصعب أيامها في المستشفى وبعد الخروج. أجد الرضا في دعم العائلات أثناء تنقلهم عبر الأشياء المؤلمة التي حدثت لهم وأشعر بالفخر لكوني جزءًا من رحلة العائلة نحو الشفاء والأمل. أدرك أيضًا أهمية التدخل والدعوة في المستشفى والمجتمع. يعد برنامج “مستقبل أكثر أمانًا” واحدًا من عدد قليل من برامج التدخل في حالات العنف في مستشفيات الأطفال في البلاد، وقد تمكنا من تحقيق بعض الأشياء الرائعة مع عائلاتنا وبدعم من شركائنا في المجتمع.

هل هناك أي نصيحة للآخرين بشأن العمل مع الأطفال/العائلات؟ إن كيفية قيامك بالعمل لا تقل أهمية عن العمل الذي يتم إنجازه. كن صبورًا وكن محترمًا وتعاطفًا. يعرف الناس ويشعرون عندما تكون صادقًا ومهتمًا ورحيمًا. لذلك، يعد إنشاء علاقة وثقة أمرًا ضروريًا لعلاقة عمل فعالة مع مقدمي الخدمة والمرضى والعائلات. ومن المهم أيضًا الاستماع إلى الأطفال والأسر التي تخدمهم. كمحترفين، نميل إلى الاعتقاد بأننا نعرف ما هو الأفضل وأننا قادرون على حل مشاكل الجميع. ومع ذلك، فمن الأفضل دائمًا إشراك الطفل وأسرته في تطوير وتنفيذ خطط العلاج والتدخلات. لقد رأيت بنفسي ما ينجزه الناس عندما يشعرون بالتمكين والدعم. وأخيرًا، لا تضمن أشياءً أو تقدم وعودًا لا يمكنك الوفاء بها. غالبًا ما تكون الموارد والخدمات محدودة؛ إن المبالغة في الوعود وقلة الأداء هي طرق سريعة لتعطيل علاقاتك المهنية مع الأطفال وأسرهم.