إن مراجعة MAC Cosmetics vs Sephora ليست مسابقة بقدر ما هي مسابقة نظرة فاحصة على اثنين من أكبر الأسماء في صناعة التجميل. ربما تكون قد شاهدت كلا الاسمين مذكورين في نفس الإعلان نظرًا لأن سيفورا هي شركة موردة لمستحضرات التجميل وتحمل العديد من العلامات التجارية – إحداها هي MAC!
إذا كنت تعلم أنك تبحث عن أحد منتجات MAC وتحتاج إليه على عجل، فإن التسليم في نفس اليوم من خلال موقع MAC الإلكتروني هو أسرع طريقة للحصول عليه. ولكن منذ انضمامهم إلى عائلة Sephora، أصبح من الممكن الآن شراء جميع منتجات MAC المفضلة لديك من خلال Sephora إلى جانب المنتجات المفضلة لدى العملاء الآخرين مثل Anastasia Beverly Hills وFenty by Rhianna.
ماك لمستحضرات التجميل مقابل سيفورا
MAC Cosmetics vs Sephora ليست منافسة، بل هي مسألة ما تتسوق من أجله وإلى أي مدى تميل إلى الالتزام بعلامة تجارية واحدة لتلبية احتياجات الماكياج الخاصة بك.
إذا كنتِ تحبين استكشاف المنتجات من مختلف الشركات المصنعة والاستمتاع بابتكار إطلالات جديدة من خلال الجمع بين أنماط مختلفة من الماكياج، فإن سيفورا تضم مجموعة كبيرة من العلامات التجارية – غالبًا بما في ذلك المنتجات الحصرية قبل أن تصبح متاحة في أماكن أخرى – بالإضافة إلى مجموعة من السلع الأساسية المناسبة للميزانية تحت علامتها التجارية الخاصة.
من ناحية أخرى، إذا كنت تفضل الالتزام بالمنتجات المصممة للعمل معًا أو كنت تحاول إعادة إنشاء مظهر معين من إعلانات MAC أو وسائل التواصل الاجتماعي، فإن التسوق مباشرة على موقع MAC Cosmetics يتيح لك الوصول إلى المجموعة بأكملها دون أي وسطاء. بالإضافة إلى السماح لك باستخدام خدمات التجربة الافتراضية ومطابقة الظل عبر النطاق.
ماك لمستحضرات التجميل مقابل سيفورا إيجابيات وسلبيات
مستحضرات التجميل ماك
الايجابيات
- تسوق فقط منتجات MAC واستمع إلى الخبراء في المجموعة.
- خدمات التجربة والاستشارة الافتراضية.
سلبيات
- سوف تحتاج إلى التسوق في مكان آخر لشراء العناصر غير التجميلية.
- خدمة العملاء الرهيبة.
سيفورا
الايجابيات
- تتوفر مجموعة واسعة من العلامات التجارية المعروفة في نفس المكان.
- نطاقات العلامات التجارية الخاصة الصديقة للميزانية من مستحضرات التجميل وغيرها من العناصر.
سلبيات
- خدمة العملاء غير موجودة سواء داخل المتجر أو عبر الإنترنت.
- من الصعب الاتصال بسبب موقع وسط أوروبا.
ماك لمستحضرات التجميل مقابل مكياج سيفورا
يعتبر المكياج أمرًا معقدًا، ومع توفر هذه النطاقات المتنوعة من خلال كلا العلامتين التجاريتين، سيتطلب الأمر مقالًا في حد ذاته لاستعراض جميع المكونات.
كل من سيفورا وماك عرض قائمة المكونات الكاملة لكل منتج على صفحة المنتج، ويمكنك البحث في Google عن أي مكونات فردية لست متأكدًا منها.
مستحضرات تجميل MAC كلها خالية من المكونات التالية: الفثالات، والبارابين (باستثناء MAC pro chromacake)، ومتبرعات الفورمالديهايد، وSLS، والهيدروكينون، والتريكلوسان، وD&C Yellow رقم 11، والإيثانولامين، وPABA.
وبالطبع، فإن منتجات MAC المتوفرة في متاجر Sephora وعلى موقعها الإلكتروني خالية أيضًا من هذه المكونات. ولكن إذا كنت تتسوق من مجموعة من العلامات التجارية، فستحتاج إلى التحقق من سياسة المكونات الفردية لكل شركة وشهاداتها.
الحزمة والاستدامة
عند التسوق عبر سيفورا، ستختلف خيارات التغليف واستدامة المكونات والتغليف بين الشركات بقدر اختلاف الألوان والأسعار. إذا كنت قلقًا بشأن تأثير عبوات مستحضرات التجميل الخاصة بك، فمن المفيد النظر في سياسات الشركة الخاصة بالمنتجات التي تهتم بمحاولة معرفة ما إذا كانت تتوافق مع مُثُلك الخاصة.
لقد جعلت سيفورا من السهل معرفة أي منها المنتجات مناسبة للنباتيين أو يكون لها تأثير منخفض بشكل خاص مع الملصقات “المفيدة” المعروضة على صفحات المنتجات الفردية عندما تكون مؤهلة. في الأماكن التي يكون فيها ذلك عمليًا، تلتزم سيفورا بتبني ممارسات منخفضة الانبعاثات مثل شاحنات التوصيل الكهربائية في العديد من المدن الأوروبية.
عندما يشعر الكثير منا بالقلق بشأن تأثير جميع العبوات البلاستيكية التي نفرغها، فمن المنعش أن نكتشف أن كلا من MAC وSephora ستقبلان عبوات المكياج الفارغة في أي متجر أو من خلال الإرجاع البريدي لإعادة التدوير.
هذه أخبار رائعة لأي شخص يعيش في منطقة يواجه فيها صعوبة في إعادة تدوير بعض المنتجات، وستمنحك شركة MAC أيضًا أحمر شفاه مجاني عندما تقوم بإعادة تدوير ما يكفي من نوع معين من العبوات!
أنواع المنتجات
تتوفر مجموعة مستحضرات تجميل MAC بالكامل من خلال موقعها الإلكتروني على الرغم من أنه قد يكون هناك بعض الاختلاف في النطاقات بين المناطق. هناك أيضًا مجموعة من الخدمات وأدوات التجربة الافتراضية المتاحة لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من مكياجك.
تخزن سيفورا مجموعة من منتجات ماك إلى جانب ماركات مكياج مشهورة أخرى ومجموعة مختارة من منتجات علامتها التجارية الخاصة. بالإضافة إلى مستحضرات التجميل، ستجد أقسامًا على موقع Sephora الإلكتروني لشراء منتجات الاستحمام والحمام بالإضافة إلى العناية الحميمة وألعاب البالغين.
ستخبرك صفحات المعلومات والأسئلة الشائعة الخاصة بشركة MAC Cosmetics بكل ما تحتاج إلى معرفته حول مصادرها وسياساتها، ولكن مع المنتجات من مجموعة من العلامات التجارية المختلفة، قد لا يكون لديك الوقت الكافي للتحقيق بشكل فردي، ويسعدنا أن نرى سيفورا قد أدرجت خيار قم بفرز المكياج حسب أوراق اعتماده النباتية والصديقة للبيئة.
جودة
تعليقات بخصوص تعتبر جودة منتجات شركة MAC إيجابية بشكل عام وعندما يتم إرسال منتجات معيبة أو غير صحيحة، يبدو فريق خدمة العملاء حريصًا على تحمل المسؤولية وتصحيح الأخطاء – على الأقل عندما يتم ترك المراجعات على موقع الويب الخاص بهم.
تعد سيفورا أكثر تنوعًا من حيث الجودة نظرًا لأنها توفر عناصر من مجموعة من العلامات التجارية المختلفة. إنه مكان رائع للبحث إذا كنت تميل إلى الالتزام بأعلى مستويات الجودة لمنتجات معينة ولكنك لا تهتم بالإصدارات الفاخرة للآخرين.
تتميز مستحضرات التجميل ومنتجات الاستحمام التي تحمل العلامة التجارية Sephora بأسعار جيدة وجودة جيدة، لذا يمكنك الحصول على أحمر الشفاه الذي يحمل علامتك التجارية في نفس المكان الذي تشتري فيه بعض الأساسيات الرخيصة.
تقييمات مراجعة العملاء
من النادر أن نقوم بمراجعة شركتين وتحصل كل منهما على نفس درجة Trustpilot، ولكن هذا ليس شيئًا نحتفل به، حيث أن النتيجة في هذه الحالة كانت 1.8 صادمة!
تمتلئ صفحة MAC Cosmetics Trustpilot بمراجعات العملاء الغاضبين الذين لم يتلقوا أبدًا طلبات تم وضع علامة عليها كمسلمة أو تلقوا طلبات تحتوي على عناصر مفقودة ولم يحالفهم الحظ في الاتصال بخدمة العملاء.
في حين أن الملف الشخصي المُطالب به والمعدل المرتفع للردود على المراجعات السلبية قد يبدو مطمئنًا في البداية، إلا أننا لاحظنا أن غالبية الردود عبارة عن نسخة ولصق من نفس الرد الجاهز الذي يدعو العملاء للتواصل عبر البريد الإلكتروني مع “Trustpilot” في سطر الموضوع. نحن لسنا مقتنعين بأن هذا سيحقق الكثير من الخير عندما تتعلق العديد من المراجعات بعدم استجابة خدمات العملاء بعد إرسال بريد إلكتروني حول المشكلات في المقام الأول!
لم يكن أداء Sephora أفضل على Trustpilot، كما أن الملف الشخصي الذي لم يطالب به أحد لموقعهم الإلكتروني في الولايات المتحدة يحتوي على مئات المراجعات السلبية. ويبدو أن العملاء في الولايات المتحدة يواجهون أوقاتًا عصيبة بشكل خاص نظرًا لأن مقر الشركة يقع في فرنسا، مما يجعل الاتصال بها في الوقت الفعلي يستغرق وقتًا طويلاً ويصعب.
ويبدو أن Sephora تعاني أيضًا من مشكلات مشابهة لما تعانيه شركة MAC عند تلبية الطلبات عبر الإنترنت، وقد اشتكى العديد من العملاء من العناصر المفقودة و/أو الطلبات التي لا تصل أبدًا. ومما يزيد الأمر سوءًا صعوبة الحصول على خدمات العملاء وعدم اهتمامهم الواضح بحل الشكاوى خارج أوروبا.
مزيد من مراجعات العملاء
يشير عدد مثير للقلق من مراجعات العملاء أيضًا إلى المعاملة السيئة أو حتى التمييزية في متاجر سيفورا، حيث يشعر العملاء الأكبر سنًا بعدم الارتياح في العديد من المواقع ويبدو أن مساعدي المتاجر في العديد من المواقع الأخرى غير مهتمين بمساعدة العملاء.
تساءلنا عما إذا كانت التقييمات السلبية لفرع سيفورا في الولايات المتحدة قد تكون نتيجة سوء إدارة التوسع، ولكن عندما تحققنا من نتيجة Trustpilot للموقع الفرنسي (البلد الذي تأسست فيه سيفورا)، وجدنا أن التقييمات أسوأ!
ونظرًا للمطالبة بهذا الملف الشخصي، وجدنا أن العملاء من بلدان متعددة، بما في ذلك الولايات المتحدة، قد لجأوا إلى ترك تعليقات سلبية في محاولة للحصول على استجابة من خدمات العملاء الدولية، مما أدى إلى انطباع أسوأ.
تشترك Sephora وMAC أيضًا في بعض أكبر أعداد الشكاوى التي رأيناها على Better Business Bureau، وعلى الرغم من أن كلا الشركتين استجابتا لكل شكوى تقريبًا، إلا أنه لا يبدو أن ذلك كان يرضي العميل في كثير من الحالات.
العديد من ردود سيفورا هي ما لا يمكننا وصفه إلا بالجدلية، حيث ترفض قبول صدق العملاء بشأن العناصر المفقودة وتتعارض مع طلبات العملاء لاسترداد الأموال على العناصر التي لم يتلقوها. على الرغم من أننا على يقين من أن العملاء يكذبون أحيانًا للحصول على المبالغ المستردة، فإنه لا يبدو من المحتمل أنهم سيذهبون إلى حد تقديم شكاوى رسمية وعامة عندما يتم رفض تلك المبالغ المستردة، ولم نر مطلقًا أي شركة تستجيب بشكل قتالي كهذا الموضع الافتراضي.
MAC Cosmetics vs Sephora: حكم المحررين
بعد إلقاء نظرة فاحصة على MAC لمستحضرات التجميل مقابل Sephora، لا يمكننا أن نوصي أيًا من الشركتين لقرائنا في الولايات المتحدة عندما يبدو واضحًا من مراجعات العملاء أن أيًا منهما لم يخترق السوق الأمريكية أو يرقى إلى مستوى التوقعات العالية للعملاء الأمريكيين.
هناك بالتأكيد يمكن الحصول على منتجات عالية الجودة من كلا الموردين، ولكن إذا كنت ترغب في شراء منتج معين من منتجات MAC، فربما يكون من الأفضل لك العثور على بائع فعلي تعرف أنه يمكنك الاعتماد عليه بدلاً من الشراء من موقع الويب – والابتعاد عن متاجر Sephora غير الودية أثناء تواجدك هناك!
هل ما زلت مهتمًا بماركات المكياج المشهورة الأخرى؟ تحقق من مراجعاتنا ل جيفري ستار, مستحضرات التجميل كايلي, اناستازيا بيفرلي هيلز، و خمسين.
عبد الرحمن العمارتي هو شاب سعودي متعدد المواهب، يتمتع بخلفية تنوعت بين التدوين والطب. وُلد في عام 1988، مما يجعله في سن مبكرة لتحقيق إنجازات ملحوظة. يُعرف عبد الرحمن بمهاراته الاستثنائية في مجال التدوين، حيث يمتلك قدرة فريدة على التعبير عن الأفكار والمفاهيم بشكل ملهم وجذاب.
بالإضافة إلى موهبته في التدوين، يمتلك العمارتي خلفية قوية في مجال الطب، حيث حصل على درجة الدكتوراه في تخصص معين. هذا يظهر تفانيه في العمل الأكاديمي واستعداده لاستكشاف مجالات جديدة وتحقيق نجاحات فيها.
تجمع شخصية عبد الرحمن بين العلم والأدب، حيث يجمع بين خبرته الطبية وقدراته في التدوين لنشر المعرفة والوعي بمواضيع صحية وأدبية واجتماعية. تعتبر هذه الخلفية المتنوعة ميزة بارزة تعكس تفانيه في تطوير ذاته وخدمة المجتمع.
