مع انتشار الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في كل قطاع من قطاعات الاقتصاد تقريبًا، مما يؤدي إلى توفير التكاليف والكفاءات، تتسابق أكبر شركات التكنولوجيا للتغلب على ما تعتبره الحدود التالية: الرعاية الصحية. الدكتورة أنجيلا شيبي، طبيبة طبية تحولت إلى طبيبة تنفيذية في Amazon Web Services، تتولى قيادة أكبر مزود سحابي في العالم.
أضافت أمازون (AMZN)، ومايكروسوفت (MSFT)، وألفابت (GOOG، GOOGL) وMeta (META) 16 مليار دولار إلى نفقاتها الرأسمالية لعام 2024 على إنفاق الذكاء الاصطناعي في موسم الأرباح هذا، بزيادة قدرها 31٪ عن العام الماضي. ويتم إنفاق جزء من رأس المال هذا على الرعاية الصحية، في محاولة لاستهداف ما يعتبره الكثيرون نظامًا معطلاً عانى من مشاكل طويلة الأمد تفاقمت خلال جائحة كوفيد – 19.
قال الدكتور شيبي: “إذا تمكنا من التخلص من تلك المهام الإدارية الصغيرة المرهقة والسماح لهم بالقيام بما يحبونه حقًا، فإننا نعلم أننا نجعلها تجربة أفضل لهم، ونجعلها أفضل”. تجربة للمريض أيضًا لأنهم هم المسيطرون.
تستفيد الدكتورة شيبي من خلفيتها كطبيبة ممارسّة لإثراء عملها كقائدة الابتكار السريري للرعاية الصحية في AWS. ومن خلال دورها، تتواصل مع 700 من مقدمي الرعاية الصحية في جميع أنحاء البلاد حيث يقومون بدمج الحلول التقنية التي تدعمها AWS في ممارساتهم.
في حين أن 56% من إجمالي الإيرادات التشغيلية للمستشفيات تذهب نحو العمالة، يواجه هذا المجال أيضًا تحديات تتمثل في إدارة نقص العمالة وزيادة أعداد المرضى. يهدف الدكتور شيبي إلى معالجة هذه المشكلات من خلال نشر أجهزة مثل Amazon Alexa لتمكين المرضى من تقديم طلبات مثل تشغيل وإطفاء الضوء مع تقليل الضغط على الموظفين.
تلقي Yahoo Finance نظرة فاحصة على كيفية قيام الدكتورة شيبي بقيادة ثورة AWS السحابية التالية في مجال الرعاية الصحية وخطتها لكيفية إنشاء الذكاء الاصطناعي لنظام رعاية صحية أكثر إنصافًا بشكل عام.
نسخة الفيديو
إذن ما أراه حاليًا هو قلب ينبض ولدي ملاحظة صغيرة متاحة لي تقول أنه احتشاء عضلة القلب.
لذلك يعاني هؤلاء المرضى من نوبة قلبية.
تعمل خدمات الويب من أمازون على توسيع نطاق وصولها إلى الرعاية الصحية ولا يقتصر الأمر على القلوب الافتراضية ثلاثية الأبعاد مثل هذه بدءًا من الأوامر الصوتية البسيطة وحتى تحليل البيانات المعقدة في الوقت الفعلي.
تتطلع شركة W جنبًا إلى جنب مع شركات التكنولوجيا الثقيلة الأخرى إلى حل بعض أكبر مشكلات نظام الرعاية الصحية بما في ذلك التكاليف ونقص العمالة.
الدكتورة أنجيلا شيبي، الطبيبة التي تحولت إلى طبيب تنفيذي في AWS، ستترك المسؤولية لأكبر مزود سحابي في العالم.
لقد أتيحت لي الفرصة لسد هذه الفجوة بين ما يحدث يومًا بعد يوم مع مؤسسات الرعاية الصحية والتكنولوجيا التي يمكن أن تساعدهم حقًا على التحول وإيجاد الحلول لأي نقاط ضعف لديهم، أضافت شركات التكنولوجيا الكبرى من أمازون إلى ميتا 16 مليار دولار في ينفق الذكاء الاصطناعي موسم الأرباح هذا حيث يصل الإنفاق على الرعاية الصحية إلى 4.5 تريليون دولار في عام 2022.
حصلت شركة Yahoo Finance على نظرة حصرية على كيفية رؤية دكتور شيب لمستقبل الرعاية الصحية.
هذا نوع من العودة للوطن.
هل يمكنك أن تخبرني بالسياق الخاص بك مع هذا المستشفى تحديدًا، فقد اعتدت رؤية المرضى هنا في وقت مبكر من مسيرتي المهنية وطوال فترة الدكتورة شيب التي قضت عقدًا من الزمن في رؤية المرضى قبل إدارة المستشفيات بنفسها.
أعلم أنك قلت أنك تعلم أنك تريد الالتحاق بالمجال الطبي في سن التاسعة، وهو ما أذهلني.
ماذا ستقول لذلك البالغ من العمر تسع سنوات عن سبب عملك في شركة تكنولوجيا؟
الآن، ما الذي كنت أود أن يرغب فيه ذلك الطفل البالغ من العمر تسع سنوات في الذهاب إلى الطب في ذلك الوقت؟
لأن أحدهم أخبرها أنها ذكية وكانت الطفلة البالغة من العمر تسع سنوات تعتقد أن الأشخاص الأذكياء أصبحوا أطباء.
لن تتفاجأ من أن القدرة على التوسع لمساعدة أكثر من 25 شخصًا يمكنني أن أتواصل معهم كل يوم لن تحدث إلا من خلال العمل في مؤسسة كبيرة مثل Aws.
الآن، تتعامل شركة Shippy مع 700 من قادة الرعاية الصحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة في محاولة لتوسيع استخدامهم لتقنية Aws Backed، بما في ذلك أنظمة الاتصال ثنائية الاتجاه مثل echo dot، وهو بديل محتمل لأزرار الاتصال التقليدية.
إذن نحن الآن في غرفة للمرضى الداخليين، يمكن للمريض أن يطلب تشغيل الأضواء أو إيقاف تشغيلها للتحكم في درجة الحرارة.
لذا فهي إحدى الطرق التي تحرر بها الموارد السريرية حتى يتمكن الممرضون من العمل بأعلى رخصتهم من خلال المساعدة حقًا في المهمة السريرية الحقيقية، والأدوية، والاختبارات التشخيصية.
إن النظر إلى نتائج المختبر والتفاعل مع بقية الفريق السريري يسمح للمريض بالعناية بوسائل الراحة الصغيرة اللطيفة التي يتمتع بها.
ما هي أهمية فعالية التكلفة أيضا؟
ليس فقط لأشياء مثل الإرهاق ولكن فقط للمستشفى بشكل عام.
لذلك عندما تتاح لك الفرصة لزيارة جميع أنحاء البلاد، كما أفعل مع قادة المستشفيات، فإن أكثر ما أراهم يتحدثون عنه هو تقلب هامشهم.
ماذا يحدث مع القوى العاملة لديهم وماذا يطلب المستهلك أو المرضى وأسرهم؟
لذا فإن ما أراهم يفعلونه هو التطلع إلى الانتقال إلى السحابة لأن ذلك يسمح لهم بتقليل تكلفة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم.
نحن نعلم أن تلك المؤسسات التي تلجأ إلى السحابة، تنفق أقل بنسبة 60% على أدوات تخزين الحوسبة والشبكات السحابية، مثل تلك التي تعمل على تحويل الرعاية الصحية رقميًا، وأن السوق يكبر مع توقع الأبحاث أن يصل إلى أكثر من 115 مليار دولار بحلول عام 2030.
تتمتع Microsoft بموطئ قدم قوي في مجال المزودين من خلال خدمة Azure المفتوحة للذكاء الاصطناعي التي تستخدمها شركة epic، وهي أكبر مزود للسجلات الصحية الإلكترونية التي تغطي السجلات الطبية لأكثر من 300 مليون مريض.
ما مدى خطورة النوبة القلبية التي يعاني منها هذا القلب؟
أود أن أقول فقط بناءً على مظهره.
هناك بالتأكيد ضرر في جدار عضلة القلب.
يمكن للتكنولوجيا تدريب مقدمي الخدمة على الإجراءات والمرضى على أمراضهم حتى يتمكن المريض المصاب بأمراض القلب والأوعية الدموية من إظهارها.
هذا هو ما يبدو عليه قلبك.
هذا ما يحدث عندما لا يتم التحكم في ضغط دمك أو تصل إلى مرحلة عدم تدفق الدم بشكل كافٍ.
أستطيع أن أرى أين يمكن أن يساعد المريض على أن يكون أكثر امتثالاً لنظامه الطبي.
مرحباً، صباح الخير سيدتي.
اسمي آشلي.
أنا ممرضة افتراضية هنا في هيوستن ميثوديست خارج مركز التكنولوجيا.
تدمج AWS تقنية الصوت والصورة ثنائية الاتجاه مع الخدمة السحابية في وحدة العناية المركزة الافتراضية.
وهذا يسمح للممرضات بمراقبة المزيد من المرضى في وقت أقل.
ستدق الممرضة الافتراضية الجرس وتخبر المريض أنهم قادمون ثم سيظهرون أمام الكاميرا حتى يتمكن المريض من رؤيتهم بالكامل ثم يتحدثون.
عادةً ما يستغرق الأمر من 45 إلى 60 دقيقة لقبول المريض أو خروجه من المستشفى وفي كثير من الأحيان يتم مقاطعته بسبب وجود مرضى آخرين يتم الاعتناء بهم أو أسئلة أخرى كان عليهم الإجابة عليها من أعضاء آخرين في فريق الرعاية.
بهذه الطريقة، يحصل المرضى على وقت مخصص مع الممرضة في وقت بالغ الأهمية سواء في قبولهم أو عند خروجهم من المنزل لمواصلة رعايتهم.
نفذت الدكتورة شيب هذا الأمر جنبًا إلى جنب مع زميلتها السابقة روبرتا شوارتز.
عمل الاثنان معًا خلال ذروة الوباء قبل أن يصبح شوارتز الرئيس التنفيذي للمستشفى.
بالإضافة إلى الدقة الطبية، قال شوارتز إن تقنيات Aws السحابية خفضت تكاليف الرعاية. كما تعلمون، يوجد خلفنا جهاز IC U الافتراضي. وعندما كنا، عندما بنيناه، كان لدينا أربعة أطباء مكثفين ليليين في الموقع هنا، لدينا الآن اثنان.
وهذا يعني أن شخصين ينامان طوال الليل بطريقة أفضل بكثير.
لقد احترقوا.
تمكنا من الحصول على عدد كاف ومناسب من الموظفين خلال النهار.
يؤدي تقليل حالات الارتباك لدينا بنسبة 20% إلى تقليل مدة إقامتنا وتحسين العديد من الجوانب الأخرى لجودة الرعاية.
عندما لا تكون الدكتورة شيبي في مركز تكساس الطبي أو المستشفيات في جميع أنحاء البلاد، يمكن العثور عليها في هيوستن هنا في مكتب Aws.
ألقت شركة Yahoo Finance نظرة فاحصة على كيفية تحولها من طبيبة ممارسّة إلى رائدة مبتكرة في خدمات الويب من أمازون.
أحد الأشياء التي أهتم بها كثيرًا هو كيف اتخذت قرار الانتقال إلى مجال التكنولوجيا عندما كان لديك تواصل مع المرضى لفترة طويلة.
هل يمكنك التحدث معي حول كيف كانت عملية اتخاذ القرار بالنسبة لك؟
حقًا، خلال مسيرتي المهنية، كنت مستخدمًا نهائيًا للتكنولوجيا طوال الوقت.
وعلى طول الطريق، كنت بطلاً في تجربة الأجهزة.
لقد كنت مناصرًا للتوثيق إلكترونيًا ولذلك فقد كان ذلك جزءًا من عالمي.
لقد رأيت قوة التكنولوجيا وكيف يمكن استخدامها لتحويل الرعاية الصحية.
وهذا حقًا ما جعل الوصول إلى دور مثل هذا في AWS أمرًا ممكنًا بالنسبة لي لأنني رأيت ما يمكن أن يؤدي إليه هذا التحول حقًا.
أشعر بالفضول حول ما يعنيه الأمر بالنسبة لك، حيث تتكلم لغتين بطلاقة، أعني عدة لغات ولكن مثل المدير التنفيذي للرعاية الصحية، ولكن أيضًا الممارس.
لذا فإن أحد الأسباب التي تجعلني أفعل ما أفعله كل يوم هو دوري كطبيب.
لقد رأيت بالتأكيد فرصًا متاحة لنا للقيام بالأشياء بشكل مختلف والقيام بها بشكل أفضل.
وقد أخبرني ذات مرة أحد الأشخاص من شركة برمجيات، أن المنتج يعمل بشكل جيد كما تم تصميمه، وكان يعمل كما تم تصميمه، لكنه لم يكن يعمل معي.
زملائي في الرعاية الصحية الذين كانوا يعتنون بالمرضى بالفعل.
لذلك أردت أن أكون قادرًا على الجلوس في المقعد حيث يمكنني مساعدة التكنولوجيا الجديدة، والابتكارات الجديدة منطقية لأولئك الذين سيستخدمونها للمستخدم النهائي.
يعتقد الطبيب الخجول أن إمكانية الوصول يمكن أن تساعد في تغيير المحادثة للمرضى الذين يشاهدون النظام معطلاً من جميع فترات الانتظار إلى المواعيد القصيرة.
يشعر أكثر من 70% من الأمريكيين أن نظام الرعاية الصحية يفشل في تحقيق أهدافهم.
ويعزى الكثير من الإحباط إلى نقص العرض والعمالة الذي لا يزال يمثل مشكلة في هذا المجال.
يذهب 56% من إجمالي إيرادات التشغيل في المستشفيات إلى العمالة، ويتمثل التحدي الرئيسي في معدل دوران الموظفين حيث يغادر الموظفون بينما يكون هناك استيعاب لأعداد المرضى.
إذا تمكنا من التخلص من تلك المهام الإدارية الصغيرة المرهقة والسماح لهم بالقيام بما يحبونه حقًا، فإننا نعلم أننا نجعلها تجربة أفضل لهم ونجعلها تجربة أفضل للمريض أيضًا لأنهم’ إعادة، أنهم في السيطرة.
يأمل دكتور شيبي في تحقيق نتائج أفضل للمرضى من خلال إعطاء الأولوية لاحتياجات الممارسين بأشياء مثل المزيد من المرونة والسماح لهم بالعمل على المستوى السريري.
أحد الأشياء المهمة حقًا عندما تتحدث مع المرضى هو عدم وضع افتراضات.
إذا استمعت إلى المرضى الذين يعانون من النوبات القلبية واستمعت إليهم، فاخبرك بقصتهم عن الأعراض التي يعانون منها.
في بعض الأحيان قد يبدو الأمر مثل الكتاب المدرسي تمامًا وفي بعض الأحيان لا يبدو كذلك.
ومن المهم جدًا الاستماع إلى القصة والاستماع إلى المريض.
لذا فإن التاريخ والفحص الجسدي ينظر إلى جميع الاختبارات التشخيصية ثم يجمعها معًا ليقول إن هذا هو التشخيص التفريقي وهذا هو التشخيص النهائي.
وماذا يحدث مع هذا المريض.
إن رفع مكانة النساء والأقليات هو شغف آخر لسفن الأطباء.
اعتبارًا من عام 2023، تشغل النساء 35% من الوظائف التقنية في الولايات المتحدة.
ينخفض تمثيل المرأة في المناصب العليا، ولا تزال منظمات الرعاية الصحية تشعر بالخجل من الأطباء بشأن إمكانية أن تمثل التكنولوجيا عددًا أكبر من السكان.
الآن، ما نراه هو أن أغلبية اتخاذ القرارات المتعلقة بالرعاية الصحية تتم من قبل النساء.
أم الجزء الأكبر من القوى العاملة في الطب هم الممرضات.
لذا فإن ما أراه يتغير على طول الطريق هو أن الناس أصبحوا أكثر شمولاً في أفكارهم حول كيفية ضمان حصول المرأة على مكان على الطاولة؟
والنساء هن من يصنعن ذلك.
إن قمة لعبتنا لا تعني دائمًا أننا على رأس الطاولة، ولكنها تعني أننا بالتأكيد نشارك في عملية صنع القرار.
نحن نساعد في وضع الإستراتيجية.
وعندما تقول مثل شخص مثلي في التاسعة من عمري يقول أريد أن أصبح طبيبًا، أريد أن أساعد الناس مثل هذا لا يختفي أبدًا.
وأحد الأشياء التي تصبح واضحة للغاية هو أنه عندما تتمتع بصحة جيدة، تكون قادرًا على القيام بأي شيء تحتاج إلى القيام به.
ولذا فإن كونك من مجتمع ناقص التمثيل أو أن تكون في مجتمع ربما تكون فيه الرعاية الصحية ليس مثل ما رأيته في مركز تكساس الطبي اليوم.
أم أننا نريد سد تلك الفجوات.
عبد الرحمن العمارتي هو شاب سعودي متعدد المواهب، يتمتع بخلفية تنوعت بين التدوين والطب. وُلد في عام 1988، مما يجعله في سن مبكرة لتحقيق إنجازات ملحوظة. يُعرف عبد الرحمن بمهاراته الاستثنائية في مجال التدوين، حيث يمتلك قدرة فريدة على التعبير عن الأفكار والمفاهيم بشكل ملهم وجذاب.
بالإضافة إلى موهبته في التدوين، يمتلك العمارتي خلفية قوية في مجال الطب، حيث حصل على درجة الدكتوراه في تخصص معين. هذا يظهر تفانيه في العمل الأكاديمي واستعداده لاستكشاف مجالات جديدة وتحقيق نجاحات فيها.
تجمع شخصية عبد الرحمن بين العلم والأدب، حيث يجمع بين خبرته الطبية وقدراته في التدوين لنشر المعرفة والوعي بمواضيع صحية وأدبية واجتماعية. تعتبر هذه الخلفية المتنوعة ميزة بارزة تعكس تفانيه في تطوير ذاته وخدمة المجتمع.
