لقد كانت نتائج المرضى دائمًا بمثابة النجم الشمالي لأنظمة الرعاية الصحية في الولايات المتحدة. ومع ذلك، ارتفع الإنفاق إلى 1.356 تريليون دولار في عام 2022، ولا تزال الصناعة تتصارع مع الهزات الارتدادية المالية للفترة 2020-2022، بما في ذلك نقص العمالة وارتفاع معدل دوران العمالة. هناك حاجة ملحة لأن تقوم الأنظمة الصحية بتطوير استراتيجيات فعالة توازن بين تحسين نتائج المرضى والصحة المالية.
ونحن نعتقد أن هناك ثلاثة مجالات للفرص حيث يمكن للمستشفيات تحقيق هذا التوازن من خلال الابتكار: إدارة الموظفين، والكفاءة التشغيلية، وزيادة الوصول إلى الرعاية. تستعد الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا الصحية التي تركز على هذه المجالات للمشاركة بشكل أكثر فعالية مع العملاء المحتملين وإجراء تغييرات تحويلية في تقديم الرعاية الصحية.
إدارة الموظفين
تعد الإدارة الفعالة للموظفين أمرًا بالغ الأهمية، لا سيما في أعقاب جائحة كوفيد-19 عندما خرج 100 ألف ممرض وممرضة من القوى العاملة، مما أدى إلى تفاقم النقص الحالي في عدد الموظفين. وقد أدت هذه الأزمة إلى تأخيرات في غرف الطوارئ وإطالة الإقامة في المستشفى، مما أثر بشكل مباشر على نتائج المرضى والاستقرار المالي. وفي محاولة لتخفيف هذه الضغوط، تبحث أنظمة الرعاية الصحية في أساليب مختلفة لإدارة الموارد.
أحد حلول رأس المال البشري السائد هو أسواق الممرضات، التي توفر للمستشفيات القدرة على التكيف بسرعة مع احتياجات التوظيف المتنوعة عن طريق توظيف الممرضات على أساس مؤقت دون الالتزام طويل الأجل أو التكاليف المرتبطة بعمليات التوظيف التقليدية. اجتذب النهج التوزيعي لشركة Incredible Health الناشئة من السلسلة B لحل المشكلة مبلغ 80 مليون دولار من تمويل المشروع من Andreessen وBase10 Partners وObvious Ventures على سبيل المثال لا الحصر.
كما تكتسب الاستثمارات في تطوير الموظفين لتحسين معدلات الاحتفاظ بهم زخماً. تهدف مبادرات مثل استثمار HCA Healthcare بقيمة 135 مليون دولار في برامج التعليم السريري إلى تطوير الرعاية التمريضية للمرضى.
هناك أيضًا استثمارات يتم تنفيذها في الحلول التي تخلص من بعض الأعمال اليدوية الشاقة للممرضات، مما يقلل الوقت الذي يقضيه في الأنشطة التي لا تتعامل مع المرضى ويعزز الرعاية الشاملة. إحدى المبادرات الناجحة هي حوسبة Mayo Clinic ووضع العلامات الجغرافية لعربات المستشفى. ويستخدمون هذا لتتبع موقع وكمية الإمدادات الطبية بدقة في الوقت الفعلي وتنبيه موظفي المستشفى عند الحاجة إلى تعديلات أو إعادة التعبئة.
كفاءة العملية
ترتبط الكفاءة التشغيلية في المستشفيات ارتباطًا وثيقًا بما ورد أعلاه، وهي مجال آخر يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على الصحة المالية والنتائج الصحية. لن تؤدي الكفاءات إلى تبسيط العمليات فحسب، بل ستساعد أيضًا في تخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية. الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا الصحية التي يمكنها بناء حلول لإزالة الاحتكاك لموظفي المستشفى وتمكينهم من تقديم رعاية أفضل وأسرع، من المرجح أن تستحوذ على الإنفاق على مشاريع المستشفى في المستقبل.
يمكن أن يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حيويًا هنا، مما يتيح رعاية أسرع وأكثر دقة للمرضى واتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة. واليوم، تستفيد الأنظمة الصحية الأكبر حجما من مجموعات البيانات الضخمة لديها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، وأتمتة المهام الروتينية، وتعزيز عمليات التشخيص عبر مختلف التخصصات.
أحد المجالات التي تتصدر اهتمامات المستشفيات هو كيفية تقليل مدة إقامة المريض. قام مركز كانساس سيتي فيرجينيا الطبي بتطبيق نظام يتنبأ باحتمالية نقل المريض في المستشفى إلى مستوى العناية المركزة خلال 24 ساعة.
ومن المجالات الأخرى ذات الأهمية الكبيرة للمستشفيات المنصات الرقمية التي يمكنها تبسيط الاتصالات وتحسين تنسيق الرعاية وتمكين الموظفين من الاستجابة بكفاءة لاحتياجات المرضى. تعمل Cone Health مع شركة التكنولوجيا الناشئة Rad AI Continuity لأتمتة متابعة المرضى للنتائج العرضية المهمة في تقارير الأشعة، مما يضمن إبلاغها وجدولتها واستكمالها. لن يؤدي شيء مثل هذا إلى نتائج أفضل للمرضى فحسب، بل سيزيد أيضًا من هوامش الربح للأنظمة الصحية.
الوصول إلى الرعاية الصحية
يعد تحسين الوصول إلى الرعاية الصحية محورًا رئيسيًا لأنظمة الرعاية الصحية الحديثة. ويهدف إلى سد الفجوة بين الخدمات الطبية المتاحة واحتياجات المرضى، وخاصة أولئك الذين يعيشون في المناطق النائية التي تعاني من نقص الخدمات. ومن خلال إزالة ضرورة السفر للحصول على الرعاية، يمكن لعدد أكبر من الأفراد الحصول على الرعاية الطبية في الوقت المناسب، مما يؤدي إلى تقليل زيارات قسم الطوارئ. كما أن الوصول المعزز يمكّن المستشفيات من الحصول على الدولارات خارج منشآتها.
قامت العديد من المستشفيات بدمج حلول الرعاية الصحية عن بعد والرعاية الافتراضية مباشرة في خدماتها، غالبًا من خلال شراكات مع مقدمي التكنولوجيا أو من خلال تطوير منصاتها الخاصة. على سبيل المثال، تستفيد KeyCare، وهي شركة ناشئة من السلسلة A مدعومة من 8VC وLRVHealth وآخرين، من تقنية Epic Systems لتوسيع الرعاية الافتراضية للأنظمة الصحية، وتعزيز التكامل وتجربة المريض من خلال الشراكة مع مقدمي الخدمة الافتراضيين ودعم مجموعة واسعة من خيارات الرعاية.
يمكن أن تساعد الرعاية الافتراضية أيضًا في مواجهة التحدي المتمثل في نموذج الرعاية القائمة على القيمة حيث تحصل المستشفيات على أموال مقابل نتائج المرضى. نظرًا لأن نتائج المرضى في كثير من الحالات لا تتأثر فقط بالرعاية المباشرة للأطباء، فإن إعادة التأهيل الافتراضي يسمح بالإدارة المستمرة والمتسقة للحالات المزمنة، ويمكن أن يساعد في وضع المزيد من المتغيرات في أيدي مقدم الخدمة.
تعتبر نماذج الرعاية الهجينة أيضًا محورية، حيث تجمع بين الرعاية الشخصية والافتراضية لتحسين فعالية العلاج وراحة المريض. على سبيل المثال، طورت شركة Cone Health نظامًا ذكيًا لتوجيه المرضى يوصي بزيارات الطبيب الافتراضية بناءً على عمر المريض وأعراضه، وتحديد مواعيد عبر الإنترنت في غضون 24 ساعة لتسريع الرعاية وحجز الزيارات الشخصية للحالات الأكثر خطورة.
نظرة مستقبلية
إن قطاع الرعاية الصحية مليء بفرص الابتكار، خاصة بالنسبة للشركات الناشئة التي تبني حلولاً تؤثر بشكل مباشر على الصحة المالية لمقدمي الرعاية الصحية. وبالتطلع إلى المستقبل، يجب على مؤسسي التكنولوجيا الصحية إعطاء الأولوية لما يلي أثناء قيامهم ببناء منتجاتهم:
- التأكد من أن كل ما يقومون ببنائه يمكن أن يتكامل مع سير العمل الحالي ويكمله ولا يضيف عبئًا إداريًا لا داعي له.
- استفد من الذكاء الاصطناعي لدفع الكفاءات عبر عمليات التشخيص، والتنقل في طرق الرعاية، ومطابقة خطة العلاج، وبالتالي تخفيف ضغوط التوظيف، وخفض التكاليف، وتحسين نتائج المرضى.
- إعطاء الأولوية لأدوات توليد الإيرادات مثل مشاركة المريض وإنتاجيته، وتعزيز حجز المواعيد بشكل أكبر، والحضور، والاتساق حول المشاركة في عملية الرعاية.
- تطوير نماذج رعاية تتمحور حول المريض وتؤكد على إمكانية الوصول، والتي قد تأتي في شكل رعاية عن بعد / هجينة، وحلول محددة ثقافيًا / عرقيًا، وتحسين تدفق المعلومات.
وفي الختام، فإن الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا الصحية التي تعالج هذه الركائز بفعالية، وتمكن من تحقيق التوازن بين الاستدامة المالية والنتائج الاستثنائية للمرضى، ستصبح جذابة للغاية لأنظمة الرعاية الصحية. إن الشراكات المبنية على ما سبق ستمهد الطريق للابتكار المثير في هذا المجال وستبني أساسًا قويًا لمستقبل الرعاية الصحية.
ملاحظة المحرر: ليس لدى المؤلف أي علاقة مالية مع أي من الشركات المذكورة.
الصورة: هاكينمان، غيتي إيماجز.
نعومي غويز هي المستثمر الرئيسي في Forum Ventures الذي يركز على إنشاء الصفقات وتقييمها وتنفيذها. وهي مشغلة سابقة لسلسلة التوريد بدأت حياتها المهنية في صناعة الأزياء، حيث أدارت مبادرات الإنتاج والاستدامة في نصف الكرة الغربي في Centric Brands، ثم أبحرت لاحقًا في عملية جمع التبرعات في علامة تجارية دائرية في مرحلة ما قبل التأسيس. حصلت على ماجستير إدارة الأعمال من كلية وارتون، أثناء عملها كمساعد ماجستير إدارة الأعمال في Alpaca VC، وهي شغوفة بتعزيز التنوع في النظام البيئي بالإضافة إلى دعم المؤسسين والمستثمرين غير الممثلين على حد سواء.
مايكل كاردامون هو الرئيس التنفيذي والشريك الإداري في Forum Ventures. ومن خلال عمله مع المئات من المؤسسين منذ إنشاء المنتدى في عام 2014، ساعد شركات المحافظ على التنقل في عملية جمع الأموال وتحسين موقعها في السوق. كان مايكل واحدًا من أول 30 موظفًا في Box في دور BD ثم قاد الشراكات في AcademixDirect. وبعد 6 سنوات من العمل في الأدوار التشغيلية، أطلق Forum Ventures في سان فرانسيسكو، وهو عبارة عن مسرّع يركز على B2B SaaS ويمول الآن مواقع في مدينة نيويورك وتورنتو. مايكل هو أيضًا مستثمر ملاك لأكثر من اثنتي عشرة شركة
تظهر هذه المشاركة من خلال المؤثرون في MedCity برنامج. يمكن لأي شخص نشر وجهة نظره حول الأعمال والابتكار في مجال الرعاية الصحية على MedCity News من خلال MedCity Influencers. اضغط هنا لمعرفة كيف.
عبد الرحمن العمارتي هو شاب سعودي متعدد المواهب، يتمتع بخلفية تنوعت بين التدوين والطب. وُلد في عام 1988، مما يجعله في سن مبكرة لتحقيق إنجازات ملحوظة. يُعرف عبد الرحمن بمهاراته الاستثنائية في مجال التدوين، حيث يمتلك قدرة فريدة على التعبير عن الأفكار والمفاهيم بشكل ملهم وجذاب.
بالإضافة إلى موهبته في التدوين، يمتلك العمارتي خلفية قوية في مجال الطب، حيث حصل على درجة الدكتوراه في تخصص معين. هذا يظهر تفانيه في العمل الأكاديمي واستعداده لاستكشاف مجالات جديدة وتحقيق نجاحات فيها.
تجمع شخصية عبد الرحمن بين العلم والأدب، حيث يجمع بين خبرته الطبية وقدراته في التدوين لنشر المعرفة والوعي بمواضيع صحية وأدبية واجتماعية. تعتبر هذه الخلفية المتنوعة ميزة بارزة تعكس تفانيه في تطوير ذاته وخدمة المجتمع.
