تخطط ولاية كاليفورنيا لاستخدام الذكاء الاصطناعي لترجمة معلومات الرعاية الصحية

Tener Gripe، Tener Gripa، Engriparse، Agriparse، Estar Agripado، Estar Griposo، Agarrar La Gripe، Coger La Influenza. في اللغة الإسبانية، هناك ما لا يقل عن اثنتي عشرة طريقة للقول أن شخصًا ما مصاب بالأنفلونزا – اعتمادًا على البلد.

إن ترجمة “السكتة القلبية” إلى الإسبانية أمر صعب أيضًا لأن “الاعتقال“يعني الاعتقال من قبل الشرطة. على نفس المنوال، “com.inoticado“يعني أنك تعاني من التسمم الغذائي، وليس أنك في حالة سكر.

إن الأمثلة على كيفية فشل الترجمة في أي لغة لا حصر لها: فالكلمات تأخذ معاني جديدة، والتعابير تأتي وتذهب، والمجتمعات تتبنى العامية واللهجات في الحياة اليومية.

يبذل المترجمون البشريون قصارى جهدهم لمواكبة التغييرات، لكن كاليفورنيا تخطط لإسناد هذه المسؤولية قريبًا إلى التكنولوجيا.

يرغب مسؤولو السياسة الصحية بالولاية في تسخير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الناشئة لترجمة مجموعة واسعة من الوثائق والمواقع الإلكترونية المتعلقة بـ “معلومات وبرامج وفوائد وخدمات الصحة والخدمات الاجتماعية”، وفقا لسجلات الدولة. ورفض سامي جاليجوس، المتحدث باسم وكالة الصحة والخدمات الإنسانية في كاليفورنيا، تقديم تفاصيل بشأن الوثائق واللغات التي سيتم استخدامها، قائلاً إن المعلومات سرية.

وتسعى الوكالة للحصول على عروض لهذه المبادرة الطموحة، على الرغم من أن توقيتها وتكلفتها لم يتضحا بعد. وقال جاليجوس إن المحررين البشريين المشرفين على المشروع سيشرفون على الترجمات ويحررونها.

قال مسؤولو الوكالة إنهم يأملون في توفير المال وإتاحة نماذج الرعاية الصحية والتطبيقات والمواقع الإلكترونية وغيرها من المعلومات المهمة لعدد أكبر من الأشخاص في ما يسمونه الولاية الأكثر تنوعًا لغويًا في البلاد.

سيبدأ المشروع بترجمة المواد المكتوبة. وكالة السكرتير مارك غالي وقال إن التكنولوجيا، إذا نجحت، يمكن تطبيقها على نطاق أوسع.

“كيف يمكننا ليس فقط تحويل جميع مستنداتنا، ولكن مواقعنا الإلكترونية، وقدرتنا على التفاعل، وحتى بعض مدخلات مركز الاتصال لدينا، حول الذكاء الاصطناعي؟” سأل غالي خلال إحاطة شهر أبريل حول الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية في سكرامنتو.

لكن بعض المترجمين والعلماء يخشون أن التكنولوجيا تفتقر إلى الفروق الدقيقة في التفاعل البشري وليست جاهزة لمواجهة التحدي. ويقولون إن تحويل هذا العمل الحساس إلى الآلات يمكن أن يؤدي إلى أخطاء في الصياغة والفهم، مما يجعل المعلومات في نهاية المطاف أقل دقة وأقل قدرة على الوصول إلى المرضى.

وقال: “لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل التعاطف الإنساني والتعاطف والشفافية والإيماءات والنغمات الهادفة”. ريثي ليم، وهو مترجم طبي وقانوني مقيم في فريسنو منذ 30 عامًا ومتخصص في اللغات الكمبودية والخميرية.

الذكاء الاصطناعي هو علم تصميم أجهزة الكمبيوتر التي تحاكي التفكير البشري. نوع من الذكاء الاصطناعي يعرف باسم الذكاء الاصطناعي التوليديإن الذكاء الاصطناعي، أو GenAI، حيث يتم تدريب أجهزة الكمبيوتر باستخدام كميات هائلة من البيانات “لتعلم” معنى الأشياء والاستجابة للمطالبات، يقود موجة من الاستثمار، بقيادة شركات مثل Open AI وجوجل.

يتم دمج الذكاء الاصطناعي بسرعة في الرعاية الصحية، بما في ذلك برامج تشخيص اعتلال الشبكية السكري, تحليل تصوير الثدي بالأشعة السينية و ربط المرضى بالممرضات عن بعد. غالبًا ما يدعي المروجون للتكنولوجيا ادعاءً عظيمًا مفاده أن كل شخص سيكون لديه قريبًا “خاص به”طبيب الذكاء الاصطناعي“.

لقد كان الذكاء الاصطناعي أيضًا بمثابة تغيير في قواعد اللعبة في مجال الترجمة. ChatGPT, جوجل للترجمة الآلية العصبية و مفتوح المصدر ليست أسرع من التقنيات القديمة مثل خدمة الترجمة من Google فحسب، بل يمكنها معالجة كميات هائلة من المحتوى والاعتماد على قاعدة بيانات واسعة من الكلمات لتقليد الترجمة البشرية تقريبًا.

في حين أن المترجم البشري المحترف قد يحتاج إلى ثلاث ساعات لترجمة مستند مكون من 1600 كلمة، فإن الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بذلك في دقيقة واحدة.

أرجون “راج” مانراي، أستاذ مساعد للمعلوماتية الطبية الحيوية في كلية الطب بجامعة هارفارد ونائب رئيس تحرير مجلة نيو انغلاند جورنال اوف ميديسين AIوقال إن استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي يمثل تطورًا طبيعيًا في الترجمة الطبية، نظرًا لأن المرضى يستخدمون بالفعل خدمة الترجمة من جوجل ومنصات الذكاء الاصطناعي للترجمة لأنفسهم ولأحبائهم.

وقال: “المرضى لا ينتظرون”.

وقال إن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص في هذا السياق.

وقال إن هذه الترجمات “يمكن أن تقدم قيمة حقيقية للمرضى من خلال تبسيط المعلومات الطبية المعقدة وجعلها في متناول الجميع”.

في وثائق العطاءات الخاصة بها، تقول الولاية إن الهدف من المشروع هو زيادة “السرعة والكفاءة والاتساق في الترجمات، وإحداث تحسينات في الوصول إلى اللغة” في ولاية يتحدث فيها 1 من كل 3 أشخاص لغة أخرى غير الإنجليزية، وأكثر من ذلك يتم التحدث بأكثر من 200 لغة.

في مايو 2023، اعتمدت وكالة الصحة والخدمات الإنسانية بالولاية “سياسة الوصول إلى اللغة” التي تتطلب من أقسامها ترجمة جميع المستندات “الحيوية” إلى اللغات الخمس الأفضل على الأقل التي يتحدث بها سكان كاليفورنيا ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية. وفي ذلك الوقت، كانت تلك اللغات هي الإسبانية والصينية والتاغالوغية والفيتنامية والكورية.

تتضمن أمثلة المستندات الحيوية نماذج طلبات لبرامج الدولة، وإشعارات حول الأهلية للحصول على المزايا، ومحتوى موقع الويب العام.

حاليًا، يقوم المترجمون البشريون بإنتاج هذه الترجمات. ومع الذكاء الاصطناعي، يمكن ترجمة المزيد من الوثائق إلى المزيد من اللغات.

أ أجرى الاستطلاع وجدت مؤسسة كاليفورنيا للرعاية الصحية في أواخر العام الماضي أن 30% من المتحدثين باللغة الإسبانية يجدون صعوبة في شرح مشكلاتهم ومخاوفهم الصحية للطبيب، مقارنة بـ 16% من المتحدثين باللغة الإنجليزية.

ويقول المدافعون عن المساواة في مجال الصحة إن الذكاء الاصطناعي سيساعد في سد هذه الفجوة.

وقال “إن هذه التكنولوجيا هي أداة قوية للغاية في مجال الوصول إلى اللغة”. ساندرا ر. هيرنانديز، الرئيس والمدير التنفيذي للمؤسسة. “في أيد أمينة، لديها العديد من الفرص لتوسيع القدرة على الترجمة لمعالجة عدم المساواة.”

لكن هيرنانديز حذر من أن ترجمات الذكاء الاصطناعي يجب أن تخضع لإشراف بشري حتى تتمكن من التقاط المعنى حقًا.

وقالت: “إن الواجهة البشرية مهمة جدًا للتأكد من حصولك على الدقة وانعكاس الفروق الثقافية الدقيقة”.

تذكرت ليم حالة قرأت فيها ابنة المريض تعليمات ما قبل الجراحة لأمها في الليلة السابقة للجراحة. وبدلاً من ترجمة التعليمات على أنها “لا يمكنك تناول الطعام” بعد ساعة معينة، قالت لأمها: “يجب ألا تأكل”.

تناولت الأم وجبة الإفطار، وكان لا بد من إعادة جدولة الجراحة.

وقال: “حتى بضع كلمات تغير المعنى يمكن أن يكون لها تأثير جذري على الطريقة التي يستهلك بها الناس المعلومات”. سيجين بايك، مرشح دكتوراه في الصحافة الرقمية والتفاعل بين الإنسان والحاسوب ووسائل الإعلام الناشئة في جامعة بوسطن.

وأشار بايك، الذي نشأ وهو يتحدث الكورية، إلى أن نماذج الذكاء الاصطناعي غالبا ما يتم تدريبها من وجهة نظر غربية. وقالت إن البيانات التي تدفع الترجمات تعمل على تصفية اللغات من خلال منظور إنجليزي، “مما قد يؤدي إلى تفسيرات خاطئة للغة الأخرى”. ووسط هذا المشهد سريع التغير، “نحن بحاجة إلى مشاركة أصوات أكثر تنوعا، والمزيد من الناس الذين يفكرون في المفاهيم الأخلاقية، وكيف يمكننا التنبؤ بشكل أفضل بتأثير هذه التكنولوجيا”.

وأشار مانراي إلى عيوب أخرى في هذه التكنولوجيا الناشئة والتي يجب معالجتها. على سبيل المثال، يخترع الذكاء الاصطناعي أحيانًا جملًا أو عبارات غير موجودة في النص الأصلي، مما قد يؤدي إلى إنشاء معلومات خاطئة – وهي ظاهرة الذكاء الاصطناعي يسميها العلماء “الهلوسة” أو “الخلط”.

يقوم تشينغ وونغ، المدير التنفيذي لمشروع تعزيز صحة المجتمع الفيتنامي في جامعة كاليفورنيا في سان فرانسيسكو، بترجمة المحتوى الصحي من الإنجليزية إلى الفيتنامية والصينية لمدة 30 عامًا.

وقدم أمثلة على الفروق الدقيقة في اللغة التي قد تربك برامج الترجمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. وقال إن سرطان الثدي، على سبيل المثال، يسمى “سرطان الصدر” باللغة الصينية.

وكلمة “أنت” لها معاني مختلفة في اللغة الفيتنامية، اعتمادًا على تصنيف الشخص في الأسرة والمجتمع. وقال وونغ إنه إذا استخدم الطبيب كلمة “أنت” بشكل غير صحيح مع مريض، فقد يكون ذلك مهينًا.

لكن غالي أكد أن الفرص تفوق السلبيات. وقال إن الدولة يجب أن “تعمل على تنمية الابتكار” لمساعدة الفئات الضعيفة من السكان على الحصول على قدر أكبر من الرعاية والموارد.

وكان واضحا: «لن نستبدل البشر».