الذكاء في مكان العمل – تعزيز الصحة وإضافة تريليونات إلى الاقتصاد

الموظفون الذين يواجهون تحديات تتعلق بالصحة العقلية والرفاهية هم أكثر عرضة بأربعة أضعاف لرغبتهم في مغادرة مؤسساتهم!

لا يقتصر مستقبل العمل على التكنولوجيا والكفاءة فحسب؛ يتعلق الأمر بخلق بيئات يمكن للموظفين أن يزدهروا فيها. مع تطور القوى العاملة، يجب أن يتطور أيضًا نهجنا تجاه صحة الموظفين. وسوف يتطلب تبني هذا التحول النموذجي قيادة جريئة، وتفكيرا إبداعيا، والالتزام بإعطاء الأولوية للأشخاص على الأرباح. هنا في وادي السيليكون، نرى الشركات تبدع في تقديم الفوائد والمبادرات الصحية مثل جلسات التدليك في الموقع وحجرات القيلولة، والمكاتب الصديقة للحيوانات الأليفة، وإجازة أمومة للكلاب، ومدربي النوم، ووقت إجازة غير محدود، وإجازة مدفوعة الأجر للعمل التطوعي، والتلقيح الاصطناعي، والبيض. دعم التجميد، وبرامج الصحة والعافية، والمناطق الخالية من التكنولوجيا، وخدمات غسيل الملابس، وخدمات غسيل السيارات في الموقع، ووجبات الطعام المجانية، واستشارات الزواج. والآن حان الوقت للقادة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. والدليل واضح: الاستثمار في صحة الموظفين ليس فقط الشيء الصحيح الذي ينبغي القيام به، ولكنه أيضا منطقي من الناحية التجارية. ومن خلال معالجة المحركات الستة للصحة القابلة للتعديل، يمكن للمؤسسات إطلاق العنان لقيمة اقتصادية كبيرة وخلق مستقبل أكثر إشراقًا لموظفيها ومجتمعاتها.

في الأسبوع الماضي، كان لي شرف التحدث في واحدة من أكبر شركات الأدوية في العالم. لقد عرّفتهم على مفهوم “الذكاء في مكان العمل”، وهو مصطلح صاغه توماس روليت من جامعة كامبريدج. يشير الذكاء في مكان العمل إلى قدرة المؤسسات على فهم وتحسين التفاعل المعقد بين بيئات العمل ورفاهية الموظفين.

ويؤكد على أهمية إنشاء أماكن عمل ذكية تعطي الأولوية للصحة والإنتاجية والمشاركة. يتوافق هذا المفهوم تمامًا مع مجموعة الأبحاث المتنامية التي تشير إلى أن مواءمة التوظيف مع دوافع الصحة القابلة للتعديل يمكن أن يفتح قيمة اقتصادية كبيرة ويعزز نوعية حياة الموظفين.

الحتمية الاقتصادية

إن الاستثمار في صحة الموظفين ليس مجرد التزام أخلاقي؛ إنها خطوة تجارية استراتيجية. تشير تقديرات معهد ماكينزي للصحة (MHI) إلى أن تحسين صحة الموظفين ورفاهتهم يمكن أن يخلق قيمة اقتصادية تتراوح بين 3.7 تريليون دولار و11.7 تريليون دولار على مستوى العالم. وهذا يعادل زيادة الناتج المحلي الإجمالي العالمي بنسبة 4 إلى 12 في المائة. ومن الممكن أن يؤدي اغتنام 10% فقط من هذه الفرصة إلى تحقيق ما يصل إلى 1.17 تريليون دولار سنويا وزيادة الناتج المحلي الإجمالي العالمي بأكثر من 1%.

هذه الأرقام ليست مجرد توقعات. وهي تعكس الفوائد الملموسة التي يجلبها تحسين الصحة على الإنتاجية، ومشاركة القوى العاملة، والناتج الاقتصادي. الموظفون الأكثر صحة هم أكثر إنتاجية وأكثر مشاركة وأقل عرضة لترك وظائفهم.

ستة محركات للصحة قابلة للتعديل

تحدد أبحاث MHI ستة برامج تشغيل قابلة للتعديل الصحة التي يمكن لأصحاب العمل التأثير عليها: التفاعل الاجتماعي، والعقليات والمعتقدات، والنشاط الإنتاجي، والتوتر، والأمن الاقتصادي، والنوم. ومعالجة هذه العوامل من الممكن أن تؤدي إلى موظفين أكثر صحة وسعادة، وبالتالي أداء اقتصادي أكثر قوة.

التفاعل الاجتماعي: مكان العمل هو مركز اجتماعي مهم. تعمل التفاعلات الاجتماعية المنتظمة والإيجابية في العمل على تعزيز صحة الموظف والابتكار والمشاركة. يجب على أصحاب العمل خلق الفرص والمساحات للتفاعل الاجتماعي، مثل أنشطة بناء الفريق والمشاريع التعاونية، لتسخير هذه الفوائد. تعمل العلاقات القوية في مكان العمل على تحسين الأداء والرضا الوظيفي، مما يفوق أهمية بيئة العمل المادية. علاوة على ذلك، كان من المرجح إلى حد ما أن يترك 40% من جميع الموظفين وظائفهم الحالية في غضون 3 إلى 6 أشهر، مع كون الافتقار إلى الشمول هو المحرك الرئيسي.

العقليات والمعتقدات: العقليات والمعتقدات الإيجابية، مثل عقلية النمو والامتنان، ترتبط بنتائج صحية أفضل. يمكن للمؤسسات تنمية هذه القيم من خلال تعزيز ثقافة القيم القوية والتعلم المستمر والتقدير الحقيقي. الشركات ذات الأهداف المحددة والتي تتفوق في هذا المجال تنمو بمعدل أسرع مرتين من منافسيها، مما يعزز رضا الموظفين والاحتفاظ بهم. ومن الجدير بالذكر أن 43% من الموظفين على مستوى العالم يشعرون أنهم لا يستطيعون تطبيق إيمانهم الروحي في العمل، وفقًا لتقرير الإيمان في العمل الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي.

النشاط الإنتاجي: المشاركة في الأنشطة الإنتاجية، سواء المتعلقة بالعمل أو الشخصية، أمر بالغ الأهمية. يمكن أن تتراوح هذه الأنشطة من المسؤوليات المهنية إلى الهوايات والعمل التطوعي. ويرتبط التوظيف في حد ذاته بتحسين متوسط ​​العمر المتوقع، ومن الممكن أن يؤدي تعزيز شعور الموظف بالكفاءة الذاتية إلى تعزيز الإنتاجية بشكل كبير.

ادارة الاجهاد: في حين أن بعض التوتر مفيد للنمو والتعلم، إلا أن الإجهاد المفرط يمكن أن يؤدي إلى مشاكل صحية خطيرة، بما في ذلك أمراض القلب والأوعية الدموية والتمثيل الغذائي. يجب على أصحاب العمل تحقيق التوازن من خلال تحدي الموظفين مع ضمان حصولهم على وقت كاف للتعافي. يمكن أن تساعد التدخلات مثل ورش إدارة الإجهاد وجداول العمل المرنة.

الأمن الاقتصادي: الاستقرار المالي هو حجر الزاوية في الصحة والرفاهية. الأفراد ذوو الدخل المرتفع هم أكثر عرضة خمس مرات للإبلاغ عن صحة قوية مقارنة بالأفراد ذوي الدخل المنخفض. يمكن لأصحاب العمل دعم الأمن الاقتصادي من خلال تقديم أجور تنافسية، وخدمات التخطيط المالي الشخصي، وحزم المزايا القوية.

ينام: النوم الكافي ضروري للصحة والإنتاجية. الموظفون الذين يعانون من الأرق غير المعالج يكلفون أصحاب العمل أكثر بكثير بسبب التغيب عن العمل وانخفاض الأداء. يمكن للشركات تعزيز نوم أفضل من خلال خلق ثقافة تقدر الراحة، وتقديم جداول زمنية مرنة، والتدريب على النوم، وتصميم بيئات العمل التي تدعم عادات النوم الصحية وتقديم فترات راحة أو حجرات قيلولة.

خلق ثقافة داعمة:

لقد حان الوقت للتخلي عن المعايير التي عفا عليها الزمن وجعل دعم الصحة العقلية والمرافق الصحية غير قابل للتفاوض. يجب على القادة مثالا يحتذى بهويجب على الشركات دمج المقاييس الصحية في استراتيجياتها الأساسية. الأمر لا يتعلق فقط بالامتيازات؛ يتعلق الأمر بإعادة تعريف النجاح بشكل أساسي.

يجب على القادة تنمية ثقافة تعطي الأولوية للصحة والرفاهية من خلال تنفيذ السياسات التي تعزز التوازن بين العمل والحياة وتشجيع المحادثات المفتوحة حول الصحة العقلية. يعد توفير الموارد والدعم لعائلات الموظفين أمرًا بالغ الأهمية. خذ بعين الاعتبار الأم التي لا يمكن أن تكون سعيدة حقًا إلا إذا كان أطفالها بصحة جيدة، أو الأب الذي يكافح من أجل الأداء في العمل بسبب إدمان زوجته للكحول. تتأثر صحتنا بشدة بأفراد عائلاتنا، لذا يجب أن يكون التركيز على دعم الأسرة ككل، وليس الأفراد فقط.

الاستثمار في التدريب والتطوير: إن تزويد المديرين بالمهارات اللازمة لاكتشاف ودعم صحة ورفاهية فرقهم أمر حيوي. يمكن لبرامج التدريب التي تركز على إدارة التوتر وحل النزاعات والتعزيز الإيجابي أن تساعد المديرين على خلق بيئة عمل أكثر صحة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تؤكد برامج تطوير القيادة على أهمية الذكاء العاطفي (EQ) والرفاهية في تحقيق الأهداف التنظيمية. EQ آخذ في الانخفاض، مما يؤدي إلى مخاطر كبيرة للشركات. تظهر الأبحاث انخفاضًا ثابتًا في درجات الذكاء العاطفي، خاصة في التنظيم الذاتي والوعي العاطفي، مما يؤدي إلى انخفاض الحافز وزيادة التوتر وارتفاع معدل دوران الموظفين (ست ثوان)​​ (كورن فيري | الاستشارات التنظيمية). ويعتبر القادة الذين يفتقرون إلى الذكاء العاطفي القوي خطرين بشكل خاص، حيث يخلقون بيئات عمل سامة ويقللون الإنتاجية والروح المعنوية. يعد الاستثمار في تدريب الذكاء العاطفي أمرًا ضروريًا للنجاح التنظيمي ورفاهية الموظفين في بيئة العمل سريعة التغير اليوم.

قياس التأثير: لضمان فعالية المبادرات الصحية، يجب على المنظمات تتبع التأثير. ويتضمن ذلك تحديد أهداف واضحة، وجمع البيانات حول النتائج الصحية (مع أخذ خصوصية البيانات في الاعتبار)، واستخدام هذه المعلومات لتحسين الاستراتيجيات. يمكن لأدوات مثل استبيانات الموظفين والتقييمات الصحية أن توفر رؤى قيمة.

التعاون مع أصحاب المصلحة: يتطلب تحسين صحة الموظفين التعاون بين أصحاب العمل والموظفين وواضعي السياسات ومقدمي الرعاية الصحية. يمكن لأصحاب العمل العمل مع الحكومات المحلية والمنظمات الصحية لتطوير برامج صحية شاملة. بالإضافة إلى ذلك، فإن إشراك الموظفين في تصميم وتنفيذ هذه البرامج يمكن أن يزيد من فعاليتهم وقبولهم.

يساهم الموظفون الأكثر صحة في تحسين صحة الأسر والمجتمعات والاقتصادات. إن انخفاض تكاليف الرعاية الصحية وزيادة الإنتاجية وتحسين نوعية الحياة ليست سوى عدد قليل من النتائج الإيجابية. علاوة على ذلك، بينما تقود الشركات الطريق في تعزيز الصحة والرفاهية، فإنها ضع معيارًا ليتبعه الآخرون، مما يخلق تأثيرًا مضاعفًا يمكنه تحويل الناس والمجتمعات.