يجب على المتخصصين في الصحة العامة إشراك الجمهور. التدريب على الاتصالات هو المفتاح

لفترة من الوقت، حول كوفيد-19 جميع الصحفيين إلى صحفيين في مجال الصحة. وبالمثل، فقد دفع العلماء إلى التواصل العلمي. واليوم، حتى ونحن نواجه تحديات جديدة، من أنفلونزا الطيور H5N1 إلى تفشي مرض الحصبة، تظل الحاجة إلى التواصل الجيد والمشاركة العامة أمراً بالغ الأهمية. وهذا يعني أن العلماء، وخاصة العاملين في مجال الصحة العامة، سيحتاجون إلى اكتساب مهارات الاتصال والدعوة.

خلال جائحة كوفيد-19، قمت بتدريس دورات في علم الأوبئة للصحفيين في جميع أنحاء العالم (راجع مقالتي السابقة للتعرف على الوجبات الرئيسية). هذا العام، أتيحت لي الفرصة لتدريس وسائل الإعلام والاتصال والدعوة والدبلوماسية لطلاب الصحة العامة. وكانت التجربة لافتة للنظر.

لماذا التواصل مهم للصحة العامة

نحن نعيش في عصر المعلومات الخاطئة غير المسبوقة، والتضليل، والعدوان الصريح المناهض للعلم. الأخبار المزيفة تنتقل بشكل أسرع من الأخبار الحقيقية. يحصل الجمهور على المزيد من المعلومات من Whatsapp وTikTok ووسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالوكالات الصحية والعلماء الموثوقين. وفي الواقع، تعتبر منظمة الصحة العالمية حركة مناهضة التطعيم من بين أكبر عشرة تهديدات للصحة العالمية. إن حقيقة أننا نشهد تفشي مرض الحصبة والسعال الديكي في عام 2024 هي شهادة حزينة على هذا التهديد.

إن العلم السيئ، والسياسات الشعبوية، وضعف التواصل، تعمل على تآكل ثقة الجمهور في العلوم. لقد تعلمنا أيضًا، بالطريقة الصعبة، أنه حتى أفضل العلوم يمكن أن تطغى عليها السياسة والمصالح الخاصة. ليس هناك ما يضمن أن العلم الجيد سوف يوجه القرارات السياسية تلقائيا، وليس هناك ما يضمن تنفيذ السياسات الجيدة فعليا. من الأمثلة المأساوية لهذه الفجوة المعرفية كيف خسرت الولايات المتحدة أكثر من مليون شخص بسبب كوفيد-19، على الرغم من ثروة البلاد، ومخزونات اللقاحات، والخبرة العلمية.

التدريب على التواصل لطلاب الصحة العامة

يحتاج ممارسون الصحة العامة إلى تعلم كيفية إشراك الجمهور بشكل مباشر، وكيفية التعامل مع وسائل الإعلام، وكتابة مقالات الرأي، وإجراء المقابلات، والتحدث في الاجتماعات العامة، وكيفية كتابة ملخصات السياسات لصانعي السياسات. ويجب عليهم أيضًا أن يتعلموا كيفية تبسيط رسائل الصحة العامة، وتنظيم حملات الصحة العامة، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن تعلم مهارات مثل المناصرة والدبلوماسية، فهي تقطع شوطا طويلا في التأثير على الجمهور وكذلك على صانعي السياسات.

في الدورة التدريبية التي قدمتها، تعلم الطلاب كتابة النشرات الإعلامية، وكتابة مقالات الرأي ونشرها، وصياغة ملخصات السياسات التي تستهدف صناع السياسات والسياسيين، وممارسة المقابلات التلفزيونية الوهمية، وإعداد ملصقات الصحة العامة، وإلقاء خطابات قصيرة تستهدف الجمهور أو صناع السياسات.

بالإضافة إلى ذلك، تعلموا حول البودكاست، وسرد القصص، والاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي، وتخطيط وتنفيذ حملات المناصرة، واستراتيجيات معالجة المعلومات المضللة، وكيفية نقل عدم اليقين، وحول أهمية الدبلوماسية في الصحة العالمية والعامة.

وكانت درجات الطلاب تعتمد بالكامل على العمل العملي، وليس على النظرية أو الامتحانات. كان على الجميع تقديم بيانات إعلامية، ومقالات افتتاحية، وموجزات سياسية، وملصقات للصحة العامة، وإلقاء خطابات قصيرة في الفصل.

الدروس والعبر

بناءً على ما تعلمته، أقدم بعض النصائح لبرامج الصحة العامة والمدرسين مثلي.

أولاً، قم بدعوة الصحفيين وخبراء إعلاميين للتدريس في دورات الصحة العامة الخاصة بك. إنهم يجلبون قيمة هائلة من خلال تجربتهم الحياتية في الصحافة. لقد كنت محظوظًا جدًا بوجود مجموعة رائعة (انظر الشكر والتقدير) من الصحفيين وخبراء الإعلام الذين يقومون بالتدريس في الدورة التدريبية الخاصة بي. وبدونهم، لم تكن الدورة لتنجح. من الناحية المثالية، يجب أن يكون للدورة التدريبية الجيدة لاتصالات الصحة العامة مديرين مشاركين – صحفي وخبير في الصحة العامة. إن التعاون بين كليات الصحة العامة وكليات الصحافة يمكن أن يفعل المعجزات.

ثانيا، التأكيد يمارسوليس نظرية. هناك الكثير من النظريات حول ترجمة المعرفة، لكن طلاب الصحة العامة يحتاجون اليوم إلى أكثر من مجرد نظرية. إنهم بحاجة إلى القيام بالأشياء في الواقع. إنهم بحاجة إلى إشراك الجمهور فعليًا. لقد أظهر لي طلابي أنه عندما يتم منحهم المهارات المناسبة، فإنهم قادرون على استخدامها بشكل جيد!

نظرًا لأن الدورة التدريبية التي كنت أدرسها كانت تتطلب من الطلاب كتابة مقالات افتتاحية وعرضها، فقد انتهى بهم الأمر بنجاح إلى نشر ما يقرب من 10 مقالات افتتاحية خلال الفصل الدراسي، حول مواضيع متنوعة مثل الحاجة إلى معززات كوفيد-19، والسلامة في مترو الأنفاق، ومكافحة الإسلاموفوبيا، واضطرابات الأكل بين الناس. الأولاد والرجال، خطة فلوريدا لاستيراد الأدوية من كندا، وانعدام الأمن الغذائي في كندا، وكوفيد الطويل، وأزمة المناخ، وفلورة المياه.

نشر بعض الطلاب أعمالهم بعد عدة عروض مرفوضة. لقد علمتهم أهمية المثابرة. تعلم الطلاب أيضًا كيفية التعامل مع التعليقات والمراجعات التحريرية. تمت دعوة بعض الطلاب لإجراء مقابلات إعلامية (تلفزيونية) بسبب مقالاتهم الافتتاحية المنشورة والموضوعية. كتب بعض الطلاب مقالات افتتاحية حتى بعد انتهاء الدورة التدريبية – فقد أخذوا ما تعلموه إلى ما بعد الدورة التدريبية.

ثالثا، تعليم الطلاب الدعوة، وليس التواصل فقط. لأن الدعوة يمكن أن تساعدهم في ترجمة الأبحاث إلى أفعال. لكي تكون مؤثرًا، قم بدعوة المتخصصين الذين يقومون بالفعل بحملات المناصرة للتحدث إلى طلابك. لقد كنت محظوظًا مرة أخرى لأن لدي مناصرين محترفين يقومون بتعليم طلابي. تعرف الطلاب على حملات المناصرة الشهيرة مثل النشاط المتعلق بالإيدز، بالإضافة إلى الأمثلة المعاصرة (مثل الدعوة إلى المساواة في لقاح كوفيد-19). كما تعلموا أيضًا عن مخاطر الدعوة لقضية واحدة.

رابعا، تعليم الطلاب عن الدبلوماسية ودورها الحيوي في النهوض بالصحة العامة. دبلوماسية الصحة العالمية “هي عملية مشاركة متعددة الجهات الفاعلة التي يمكن أن تشكل سياق السياسة العالمية التي تؤثر على الصحة أو تضع الصحة في مفاوضات السياسة الخارجية.” تعد المفاوضات الجارية والمطولة والمتعثرة بشأن اتفاق الوباء مثالا جيدا لتوضيح أهمية مهارات التفاوض.

وأخيرًا، تعليم الطلاب كيفية التعامل مع المعلومات الخاطئة والتضليل. إن صعود مناهضة العلم، والذي لخصه بيتر هوتيز ببلاغة في كتابه “الصعود المميت لمناهضة العلم”، يشكل ظاهرة مخيفة. ومع تعرض العلم للهجوم، ليس أمام العلماء خيار سوى معالجة المعلومات المضللة من خلال إشراك الجمهور بشكل مباشر. النشر في المجلات العلمية مهم ولكنه غير كاف. بالإضافة إلى مهارات مثل prebunking وdebunking، سيتعين على المتخصصين في الصحة العامة أن يتعلموا كيفية تطوير الثقة والحفاظ عليها.

وفي الختام، فإن ترجمة المعرفة اليوم هي أكثر فوضوية وتعقيدًا بكثير مما نعلمه عادة في مدارس الصحة العامة. نحن بحاجة إلى إعداد طلاب الصحة العامة للعالم الحقيقي الذي سيتخرجون فيه، وهو عالم مليء بالسياسات الشعبوية، والاستقطاب، ومعاداة العلوم، وجمهور متعب ومرهق فقد الثقة في العلوم. ببساطة، هناك الكثير من الفجوات المعرفية في مجال الصحة العالمية والعامة. يمكن أن يساعد التواصل الجيد والدعوة والدبلوماسية في سد بعض فجوات المعرفة، وتزويد طلاب الصحة العامة بالمهارات اللازمة ليصبحوا صناع التغيير. “لقد كنت أعاني من أجل إيجاد طريقة لإحداث التغيير باعتباري ممارسًا للصحة العامة بعيدًا عن البحث، وقد أعطتني هذه الدورة بعض التوجيه”، على حد تعبير أحد الطلاب. شخصياً، كنت أتمنى لو أنني تعلمت كيفية التواصل والمناصرة منذ سنوات مضت، عندما تدربت لأول مرة في مجال الصحة العامة. أنا الآن أتعلم، من خلال التدريس.

شكر وتقدير: أنا ممتن جدًا لجميع هؤلاء الخبراء الموهوبين لتعليمي وطلابي: غابي ستيرن, جوليا روبنسونجيسون كليمنت, روكسان خمسيكيت هانكينز, أندرو بريسنهان, كريس لابوسروبرت شتاينر, إليز ليجولتإيريكا ليسيم, غاري أصلانيان, أناليزا ميريلي, ستيفاني نولين, ضياء بانيرجي, مارين ماكينا, ايمي ماكسمين، و بيتر سينجر.