هناك العديد من الأسواق ذات الكثافة السكانية الكبيرة داخل منطقة أوروبا الشرقية، وهناك الكثير من اهتمام المستهلكين بالجمال، استنادًا إلى انتشار المنتجعات الصحية والصالونات والشركات المتعلقة بالجمال، ولكن على المستوى العالمي، لا تزال دول أوروبا الغربية هي التي تظهر للهيمنة من حيث الابتكار و NPD.
ومع ذلك، فقد شهدنا في السنوات الأخيرة المزيد من الابتكارات والنشاط في مجال صناعة التجميل في هذه المنطقة – مما قد يجعلها منطقة “تستحق المراقبة” في المستقبل.
لاكتشاف المزيد، تحدثنا إلى كبير مستشاري التجميل والأزياء في شركة Euromonitor International، بوفيلاس سوجينتاس، الذي سيتحدث بعمق أكبر حول هذا الموضوع في معرض InCosmetics Global السنوي في باريس يوم 16.ذأبريل الساعة 10 صباحًا بتوقيت وسط أوروبا.
CosmeticsDesign Europe (CDE): هل يمكنك أن تخبرني المزيد عن مشهد الجمال في أوروبا الشرقية من فضلك؟
بوفيلاس سوجينتاس (PS)أعتقد أن الرسالة الأساسية هي أنه حتى معدلات التضخم المرتفعة بشكل جنوني لا يمكن أن تمنع مشهد الجمال في أوروبا الشرقية من التطور. لذا، ما نراه هو أداء قوي حقًا في جميع المجالات، ولكن أداء بعض الفئات أفضل من غيرها. لكن بالنسبة للجزء الأكبر، أود أن أقول إنها صورة إيجابية إلى حد ما.
ومع ذلك، فهي أيضًا منطقة مجزأة حقًا – فبعض هذه البلدان تقع في منطقة اليورو والبعض الآخر ليس حتى في الاتحاد الأوروبي. وهذا يأتي مع مجموعة التحديات الخاصة به فيما يتعلق باللوائح ونظام الدفع. نحن نتحدث عنها كوحدة واحدة، لكنها ليست كذلك.
مع خطط التوسع، فمن المنطقي أولاً وقبل كل شيء أن ننظر إلى حجم السوق. لذا، إذا رسمنا الخط، على سبيل المثال، عند إجمالي حجم السوق الذي يبلغ مليار يورو، فإننا نتحدث عن أربع دول ــ بولندا، ورومانيا، وجمهورية التشيك، والمجر ــ بينما نستثني روسيا، وبيلاروسيا، وأوكرانيا من هذا التحليل.
وتبلغ مبيعات بولندا ورومانيا وجمهورية التشيك والمجر أكثر من مليار يورو. سيكون من الحماقة تجاهل الدول الأخرى. ولكن مرة أخرى، إذا كنت شركة متعددة الجنسيات، فقد ترغب فقط في استهداف بولندا ورومانيا حيث أنهما أكبر الأسواق. إنهم يحصلون على أكبر قدر من الاهتمام بسبب العدد الكبير من السكان.
ما أعتقد أنه جدير بالذكر أيضًا هو أنه لا يوجد بلد يسهل الدخول إليه، ولكن أود أن أقول أنه إذا قارنا فقط أكبر بلدين، فإن بولندا تفضل أكثر المنتجات من المنتجين المحليين بسبب التقاليد ومعنويات المستهلك.
وفي الوقت نفسه، في رومانيا، القصة مختلفة. من الواضح أن هذا السوق لديه شركاته الخاصة، ولكن في معظمه، فهو بلد تهيمن عليه الشركات متعددة الجنسيات. لذا، فهذه ساحة لعب لمزيد من الشركات المدعومة برأس المال الأجنبي.
CDE: هل يفضل المستهلكون في هذه البلدان عمومًا العلامات التجارية المحلية لمنتجات التجميل والعناية الشخصية؟ أم أنهم على استعداد لتجربة المنتجات من العلامات التجارية الأجنبية؟
ملاحظةأعتقد أنه قليل من الاثنين معا. يوجد في كل بلد عدد قليل من الشركات المحلية على الأقل التي أثبتت نجاحها على مر السنين. وفي الوقت نفسه، لا تستطيع الشركات المحلية مطابقة ميزانيات التسويق للشركات الأكبر حجمًا.
هناك أيضًا إغراء بالعلامة التجارية الأجنبية إذا كانت شيئًا يمكن للأشخاص الذين يعيشون في أماكن مثل باريس أو لندن أو نيويورك شراءه.
بشكل عام، نجحت الشركات متعددة الجنسيات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
CDE: هل هناك سوق جماعي محدد ومن ثم سوق مرموقة (كما هو الحال في دول أوروبا الغربية مثل المملكة المتحدة أو فرنسا؟)
ملاحظة: سأستكشف هذا بمزيد من التفصيل في العرض التقديمي الذي سأقدمه في InCosmetics، لكننا بالتأكيد نشهد هذا الاستقطاب. إنه أمر “مصاب بالفصام” إلى حد ما، بمعنى أن الناس يقومون بالادخار كلما أمكنهم ذلك لشراء تلك المنتجات الأساسية، ولهذا السبب لدينا تلك السلع منخفضة السعر تعمل بشكل جيد حقًا. العلامة التجارية الخاصة آخذة في الارتفاع في كل بلد مثلما يحدث هذا. ومع ذلك، في الوقت نفسه، نلاحظ نتائج مذهلة للمنتجات المتميزة.
ما يعنيه هذا بعبارات تقريبية للغاية هو أن هؤلاء المستهلكين يتخذون قرارات بشأن المكان الذي سيوفرون فيه والمكان الذي لن يقوموا فيه بذلك. إذا كانوا مقتنعين بأن المنتج “يستحق العناء” حقًا وأنه يحدث فرقًا من حيث الأداء الوظيفي أو حتى يلبي بطريقة ما حاجة عاطفية، فإنهم يتخذون قرارات غير منطقية من الناحية المالية. في الأساس، لا يزال الأشخاص ذوو الإمكانيات المالية المحدودة حقًا ينفقون على بعض العناصر، وبالتحديد على العناية بالبشرة.
تعمل شركة Prestige للعناية بالبشرة بشكل جيد للغاية. وفي هذا المجال، من الصعب أيضًا التمييز بين العلامات التجارية المحلية والعلامات التجارية الأجنبية. كلاهما ناجح تمامًا إذا تمكنا من إقناع المستهلكين بأن الإنفاق الإضافي هو في الواقع في مصلحتهم.
CDE: ما هي الفئات الأكثر طلبًا في البلدان التي نناقشها؟
ملاحظة: لذلك، أصبحت العناية بالبشرة قوية جدًا مؤخرًا، ولكننا نشهد أيضًا ارتفاع مبيعات مستحضرات التجميل الملونة والعطور مرة أخرى بعد انخفاضها خلال أزمة كوفيد. هناك انتعاش في هاتين الفئتين أيضًا، وهو أمر واعد حقًا.
تعتبر العناية بالشعر ثاني أكبر فئة في أوروبا الشرقية كما هي في جميع أنحاء العالم. لذا، كانت العناية بالشعر تسير بشكل جيد ولكنها تظهر أيضًا هذا الاستقطاب حقًا. هناك صراع ملحوظ على الفئات الأساسية مثل الشامبو القياسي ونحن نشهد بالفعل هذا “السباق نحو القاع” حيث يتم عرض هذه المنتجات للبيع طوال الوقت.
ما أريد أن أذكره أيضًا هو أن أوروبا الشرقية هي منطقة لا تزال تتميز إلى حد كبير ليس فقط بالأسعار المنخفضة، ولكن أيضًا بالعروض الترويجية المستمرة. وهذا مدمج تمامًا في عادات المستهلكين إلى درجة أنه ليس شيئًا إضافيًا، بل هو شيء يتوقعونه تمامًا. وبمجرد انتهاء هذه الخصومات، يشعر الناس وكأنهم يتعرضون للخداع. وهذا يقودهم إلى التخزين تحسبا للخصومات. الجميع يعرف كيف يلعب هذه اللعبة الآن: سواء تجار التجزئة أو المستهلكين.
تعد فئة العناية بالشعر مثالًا جيدًا جدًا على ذلك، حيث تعاني المنتجات القياسية/الجملية بالفعل، ولكن في الوقت نفسه، هناك طلب متزايد على العناية بالشعر الاحترافية – أنواع المنتجات التي كنت ستشتريها فقط في الصالونات قبل بضع سنوات. منذ.
CDE: هل لديك أي نصائح مهمة للشركات التي ترغب في التوسع أو الانطلاق في هذه الأسواق؟
ملاحظة: سأبدأ بتحذير من أن الأمر لن يكون سهلاً، لأن السوق مشبع بالفعل والمنافسة شديدة. معدلات الإفلاس ليست مرتفعة، ولكن ما نراه هو حدوث بعض عمليات الدمج – مما يعني أن لديك المزيد والمزيد من الشركات التي تطارد نفس الموارد المالية المحدودة للمستهلكين.
تتعلق النقطة الثانية باختيار استراتيجية دخول السوق الصحيحة عندما يتعلق الأمر بشركاء التجزئة. إحدى النصائح هي: لا تجد نفسك في وضع غير مناسب حيث تكون علامتك التجارية مجرد حداثة أخرى؛ شيء آخر مبهرج يمكن لتجار التجزئة عرضه، والذي من المحتمل أن يتم استبداله بشيء في الأسبوع المقبل لأن الشروط التي أدخلتها لم تكن في صالحك.
في أوروبا الشرقية، يمتلك تجار التجزئة مثل Notino وDouglas متاجر في العديد من أسواق أوروبا الشرقية. على الرغم من صعوبة العمل معهم، بمجرد انضمامك، لن تكون في سلوفاكيا أو المجر فحسب، بل يعني ذلك أنه يمكنك أيضًا طرح منتجك في وقت واحد عبر بلدان متعددة في أوروبا الشرقية.
من المهم أيضًا تحقيق التوازن الصحيح بين الإنترنت وغير متصل. الإجماع هو أنه يجب عليك القيام بالأمرين معًا. لن تتمكن بعض المتاجر الفعلية من تحقيق ذلك، حيث لن يكون لديك تغطية كبيرة بما يكفي فيما يتعلق بالأشخاص الذين تخدمهم لتبرير استثمارات إعلانية كبيرة.
تحتاج إلى الإنترنت لأنه لا يمكنك بناء متجر في كل مكان، ولكن مجرد التواجد عبر الإنترنت، ليس أيضًا الطريقة المثلى للقيام بذلك لأن الكثير من الأشخاص على سبيل المثال لن يشتروا عطرًا أو شيء من هذا القبيل من حيث حواسك دون جربه أولاً، وهو نفس الشيء مع مستحضرات التجميل الملونة إلى حد ما.
إذا تم تجربتها واختبارها؛ منتجًا مألوفًا لديك، فمن الواضح أنه لا يمثل مشكلة نظرًا لأنه عملية شراء متكررة عبر الإنترنت.
ولكن لاكتشاف منتج جديد – وهذه صناعة تعتمد بشكل كبير على المنتجات الجديدة – سوف تحتاج إلى وجود مادي.
عبد الرحمن العمارتي هو شاب سعودي متعدد المواهب، يتمتع بخلفية تنوعت بين التدوين والطب. وُلد في عام 1988، مما يجعله في سن مبكرة لتحقيق إنجازات ملحوظة. يُعرف عبد الرحمن بمهاراته الاستثنائية في مجال التدوين، حيث يمتلك قدرة فريدة على التعبير عن الأفكار والمفاهيم بشكل ملهم وجذاب.
بالإضافة إلى موهبته في التدوين، يمتلك العمارتي خلفية قوية في مجال الطب، حيث حصل على درجة الدكتوراه في تخصص معين. هذا يظهر تفانيه في العمل الأكاديمي واستعداده لاستكشاف مجالات جديدة وتحقيق نجاحات فيها.
تجمع شخصية عبد الرحمن بين العلم والأدب، حيث يجمع بين خبرته الطبية وقدراته في التدوين لنشر المعرفة والوعي بمواضيع صحية وأدبية واجتماعية. تعتبر هذه الخلفية المتنوعة ميزة بارزة تعكس تفانيه في تطوير ذاته وخدمة المجتمع.
