تحسين التواصل الصحي لإنقاذ الأرواح أثناء الأوبئة

خلال أوبئة الإيبولا وكوفيد-19 وزيكا وغيرها من حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة، يعد التواصل الفعال لرسائل الصحة العامة أمرًا بالغ الأهمية للسيطرة على انتشار المرض، والحفاظ على ثقة الجمهور، وتشجيع الامتثال للتدابير الصحية. في مراجعة جديدة للأدلة سيتم تقديمها في المؤتمر العالمي ESCMID لهذا العام (ECCMID سابقًا) في برشلونة، إسبانيا (27-30 أبريل)، سيقوم الدكتور بنيامين جودالباي من المراكز الأفريقية لمكافحة الأمراض والوقاية منها (AFRICA CDC) في إثيوبيا، مناقشة التحديات والدروس المستفادة من استراتيجيات الاتصال في مجال الصحة العامة خلال الأوبئة المتعددة عبر القارة الأفريقية.

يعد التواصل في مجال الصحة العامة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للقارة الأفريقية، التي تواجه عددًا كبيرًا من أوبئة الأمراض المعدية وحالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة. بين عامي 2001 و2022، أبلغت المنطقة عن 1800 حالة طوارئ صحية عامة، معظمها أمراض معدية ناشئة مثل الكوليرا والتهاب السحايا والإيبولا والحصبة والحمى الصفراء والجدري (جدري القرود) وزيكا وحمى الوادي المتصدع وكوفيد-19.

ويجب أن تكون المعلومات حول الوباء وإجراءات الوقاية والمبادئ التوجيهية الصحية واضحة وموجزة وسهلة الفهم وتصل إلى جمهور واسع.

كما يوضح الدكتور جودالباي، “أحد التحديات الرئيسية في مجال الاتصالات هو نشر معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للجمهور الذي لديه وصول محدود إلى المعلومات الموثوقة وقنوات الاتصال. ومما يزيد المشكلة تعقيدًا أن حوالي 40٪ فقط من سكان أفريقيا لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت. وهذا يمكن أن يؤدي إلى انتشار معلومات مضللة وشائعات بسرعة، مما يقوض جهود الصحة العامة للسيطرة على الوباء”.

إن الفشل في التواصل بأكثر من 2000 لغة محلية يتم التحدث بها في جميع أنحاء القارة، أو عدم مراعاة المعايير والمعتقدات الثقافية، يمكن أن يؤدي إلى الارتباك وانعدام الثقة ومقاومة تدابير الصحة العامة.

يقول الدكتور جودالباي: “تؤثر الأوبئة المتكررة سلبًا على أنظمة الرعاية الصحية الضعيفة بالفعل، وتدمر الاقتصادات المتعثرة، ويمكن أن تؤدي إلى خسائر فادحة في حياة الإنسان”. “إن تطوير وتطبيق استراتيجيات الاتصال المتعلقة بالصحة العامة المدروسة لا يتطلب فقط مراعاة المشهد اللغوي والثقافي المتنوع في أفريقيا، ولكن أيضًا معالجة هذه العوامل الاجتماعية والاقتصادية الأساسية، والتعامل مع السكان الأكثر ضعفًا الذين قد يكونون أكثر عرضة لخطر التعرض للفيروسات”. تفشي الأمراض.”

وعلى الرغم من هذه التحديات، فقد بُذلت جهود ناجحة لتوصيل سياسات الصحة العامة أثناء الأوبئة في أفريقيا. لنأخذ على سبيل المثال وباء الإيبولا 2014-2016 في غرب أفريقيا وجائحة كوفيد-19. يقول الدكتور جودالباي: “تم نشر فرق الاستجابة السريعة في المناطق النائية لتوفير المعلومات والتواصل مع المجتمعات المحلية”. “لقد ساعد هذا النهج على بناء الثقة، وتبديد الخرافات، وتشجيع الامتثال لتدابير الصحة العامة، مما ساهم في نهاية المطاف في احتواء الوباء”.

لقد سلطت جائحة كوفيد-19 الضوء على الحاجة إلى الابتكار والمرونة في البلدان الأفريقية. وكما يوضح الدكتور جودالباي، “لقد استخدمت دول مثل غانا ورواندا والسنغال التكنولوجيا لدعم استجابتها للوباء. ونشرت رواندا وغانا طائرات بدون طيار لتوصيل الإمدادات الطبية ونتائج الاختبارات إلى المناطق النائية، في حين استخدمت السنغال مجموعات التشخيص السريع ل لقد أظهرت هذه البلدان أيضًا مرونة في استجابتها، مع القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة وتنفيذ سياسات وبروتوكولات جديدة حسب الحاجة.

وبالنظر إلى أن حوالي 80% من السكان في 33/54 دولة أفريقية لديهم إمكانية الوصول إلى هاتف محمول أو امتلاكه، فإن الرسائل النصية تلعب دورًا متزايد الأهمية في سد الفجوات في الاتصالات، والوصول إلى السكان المحرومين، وتعزيز السلوكيات الصحية الإيجابية في جميع أنحاء القارة.

يقول الدكتور جودالباي: “هذا يعني أنه يمكن الآن الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص من خلال رسائل حول قطع سلاسل العدوى ودحض الشائعات وسوء الفهم حول الأمراض المعدية الناشئة”. “ولكن هناك قدر كبير من عدم المساواة في ملكية الهاتف المحمول عندما يتعلق الأمر بالعمر والجنس، حيث أن احتمال امتلاك الرجال لهاتف هو ضعف احتمال امتلاك النساء له، كما تنخفض ملكية الهاتف بعد سن الأربعين.”

ما الذي يمكن فعله لتحسين التواصل أثناء الأوبئة؟

ووفقا للدكتور جودالباي، “من الضروري أن تستثمر الحكومات والسلطات الصحية في استراتيجيات اتصال قوية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات السكان المحليين والوصول إلى جمهور واسع. ويشمل ذلك الاستفادة من مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال، من الراديو إلى من التلفزيون إلى وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Instagram أو YouTube) والتواصل المجتمعي، العمل بشكل وثيق مع قادة المجتمع المحلي والعاملين في مجال الرعاية الصحية ومنظمات المجتمع المدني لضمان دقة المعلومات وحساسيتها الثقافية وسهولة الوصول إليها للجميع. “

لقد كانت مشاركة المجتمع حاسمة في مكافحة كوفيد-19 في البلدان الأفريقية، وخاصة التردد في اللقاحات. استخدمت دول مثل أوغندا وغانا المشاركة المجتمعية لنشر الوعي حول الفيروس، وتعزيز التدابير الوقائية، ودحض المعلومات الخاطئة. وفي نيجيريا، ساعدت المشاركة المجتمعية في مكافحة الوصمة الاجتماعية والتمييز ضد مرضى كوفيد-19 والعاملين في مجال الرعاية الصحية.

وفي النهاية، سيسلط الدكتور جودالباي الضوء على أهمية توفير مصادر معلومات واضحة وصادقة وذات مصداقية للجمهور.

“من الضروري أن تستخدم سلطات الصحة العامة أكبر قدر ممكن من التكنولوجيا بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول والرسائل النصية ومنصات التواصل الاجتماعي لتوفير تحديثات في الوقت الفعلي حول الوباء والمبادئ التوجيهية الصحية. كما عبر عن ذلك المشرطويقول: “قد لا تكون هناك طريقة لمنع انتشار جائحة كوفيد-19 في زمن العولمة هذا، لكن المعلومات المؤكدة هي الوقاية الأكثر فعالية ضد مرض الذعر”.